萬達(dá)集團(tuán)董事長王健林和騰訊集團(tuán)董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰同逛北京豐臺科技園萬達(dá)廣場。他們一起參觀體驗(yàn)的這個(gè)萬達(dá)廣場，是萬達(dá)和騰訊聯(lián)手打造的全國第一個(gè)“智慧廣場”，展現(xiàn)著數(shù)字化升級的一系列成果。
“你好，請看一下屏幕。”在服務(wù)員的一聲引導(dǎo)下，騰訊集團(tuán)董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰通過自家的微信刷臉支付功能購買了一杯百香果茉莉茶冷飲。
這一幕發(fā)生在5月8日，馬化騰與萬達(dá)集團(tuán)董事長王健林同逛北京豐臺科技園萬達(dá)廣場。他們一起參觀體驗(yàn)的這個(gè)萬達(dá)廣場，是萬達(dá)和騰訊聯(lián)手打造的全國第一個(gè)“智慧廣場”，展現(xiàn)著數(shù)字化升級的一系列成果。
全國首個(gè)智慧廣場
這是全國首個(gè)“智慧廣場”試點(diǎn)。
作為“商場數(shù)字化”的首次嘗試，北京豐臺科技園萬達(dá)廣場融合強(qiáng)勢IP、多種智能互動(dòng)設(shè)備和底層數(shù)據(jù)分析能力，實(shí)現(xiàn)了“新業(yè)態(tài)能引客，新手段細(xì)分流，讓消費(fèi)更精準(zhǔn)，讓體驗(yàn)更貼心”的效果。
當(dāng)天，很多顧客感慨，沒想到，商場還能這么玩。
丙晟科技打造的“玩者峽谷購物季”結(jié)合了騰訊知名IP“王者榮耀”及強(qiáng)大的社交傳播能力，通過騰訊全系廣告產(chǎn)品精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客群，取得了良好的引流效果。
廣場1號門外，由王者榮耀和心悅俱樂部打造的TGC王者“峽谷開放日”展區(qū)和游戲家中國行，將王者榮耀I(xiàn)P與中國傳統(tǒng)文化相結(jié)合，吸引了包括親子家庭、白領(lǐng)等泛大眾消費(fèi)群體到場深度體驗(yàn)。同時(shí)，還滿足了對游戲感興趣的用戶現(xiàn)場的游戲互動(dòng)體驗(yàn)。
場內(nèi)的“趣玩生活館”和“五五開黑館”兩家王者榮耀快閃店也吸引了諸多對王者榮耀感興趣的用戶，他們在這里享受到了不一樣的樂趣。
在現(xiàn)場，人們會隨時(shí)隨地感受到萬達(dá)廣場的“智慧”之處：
進(jìn)入場內(nèi)，豐科萬達(dá)此次部署的全息投影、互動(dòng)大屏、智能印章等新型線下智能設(shè)備，與“萬達(dá)廣場”小程序協(xié)同，實(shí)現(xiàn)了更精準(zhǔn)的消費(fèi)引導(dǎo)。
現(xiàn)場采用的DSeelab全息廣告屏無需輔助設(shè)備即可呈現(xiàn)逼真的3D影像，浮現(xiàn)在空中的鞋服、汽車等商品帶給消費(fèi)者栩栩如生的感官體驗(yàn)，為品牌商家精準(zhǔn)導(dǎo)流。
位于廣場中庭的小風(fēng)景互動(dòng)大屏可吸引在場消費(fèi)者同時(shí)參與互動(dòng)游戲，實(shí)時(shí)展示參與者的游戲進(jìn)程和排名，并根據(jù)排名發(fā)放專屬禮券，對場內(nèi)流量進(jìn)行二次分發(fā)。
采用新型智能印章在手機(jī)上打卡的“峽谷尋寶”活動(dòng)，為消費(fèi)者在游逛過程添加了很強(qiáng)的儀式感，達(dá)到了規(guī)劃顧客場內(nèi)動(dòng)線的目的。
騰訊智慧零售“七種武器”
在廣場的各個(gè)重點(diǎn)門店內(nèi)，騰訊智慧零售“七種武器”為消費(fèi)者帶來了全新的購物體驗(yàn)。
在優(yōu)衣庫門店，優(yōu)衣庫小程序掃碼購、小程序隨心搭、斷碼貨品到家服務(wù)、微信會員及線上線下聯(lián)動(dòng)運(yùn)營等特色產(chǎn)品和服務(wù)讓顧客有了貼心的感覺。
在杰克瓊斯門店，綾致智慧零售門店專屬導(dǎo)購服務(wù)流程、基于小程序開發(fā)的導(dǎo)購微商城和包括人臉識別+智能推薦、會員優(yōu)惠券、人臉支付等多項(xiàng)新科技也讓人耳目一新。
此外，萬達(dá)廣場還通過微信支付的營銷能力，將商場內(nèi)的門店、服務(wù)進(jìn)行串聯(lián)。
今年3月丙晟科技與萬達(dá)廣場、微信支付共同推出的“無感停車”解決方案也落地全國萬達(dá)廣場，給消費(fèi)者帶來“入場不用領(lǐng)卡、離場無需掃碼”的無感支付體驗(yàn)，將停車出場平均等待時(shí)間從20秒降低到2秒，高峰期每小時(shí)通行車輛數(shù)從292輛提升到 509輛。
AI技術(shù)與數(shù)據(jù)加持
在良好的用戶體驗(yàn)背后，是先進(jìn)的AI技術(shù)與數(shù)據(jù)支撐。結(jié)合萬達(dá)豐富的管理經(jīng)驗(yàn)與騰訊優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室的AI技術(shù)，丙晟科技打造了一套全新數(shù)字化運(yùn)營解決方案，大大提升了商場的運(yùn)營效率，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者體驗(yàn)的提升。
北京豐臺科技園萬達(dá)廣場數(shù)字化升級是丙晟科技在新消費(fèi)領(lǐng)域的首個(gè)探索試點(diǎn)項(xiàng)目。
丙晟科技注冊于2018年6月8日，由萬達(dá)、騰訊、高燈合資成立，旨在全力打造全球領(lǐng)先的線上線下融合新消費(fèi)模式。
經(jīng)過近一年的探索，公司明確了“商場數(shù)字化”發(fā)展方向，并在豐科萬達(dá)落地實(shí)施。
