商戶安全工作是萬達廣場安全管控的重點、難點，德州萬達廣場重點從裝修、培訓(xùn)、檢查、隱患銷項4個方面，做好商戶安全管理工作。主要經(jīng)驗介紹如下：

多頻次巡查落實裝修管控

裝修管控是基礎(chǔ)，為了確保商戶開業(yè)后設(shè)備設(shè)施、材料防火性能達標(biāo)，裝修前，要做好對裝修圖紙的審核，從施工工藝、施工材料、消防安全等方面做好管控，為運營期打好基礎(chǔ)，杜絕不規(guī)范、不標(biāo)準(zhǔn)、不合理的圖紙設(shè)計。

裝修過程中，各部門嚴(yán)格按照巡檢頻次開展巡檢，建立裝修管控群，各巡檢部門每兩小時在群內(nèi)發(fā)送現(xiàn)場安全及裝修問題照片，營運、物管、工程，穿插進行巡查，形成員工多頻次的巡查，發(fā)現(xiàn)安全問題當(dāng)場糾正、整改，發(fā)現(xiàn)商戶裝修違規(guī)事項及時叫停，材料不符合防火要求的下發(fā)禁止使用和物料暫存通知單，避免商戶私自用料。

竣工驗收前，督促營運部人員組織各部門人員提前預(yù)檢，將問題告知施工人員，提前整改，避免因驗收不合格無法按時開業(yè)，更不允許“帶病”開業(yè)的情況發(fā)生。

提升人員安全履職能力

營運部基層員工接觸商戶的頻次多，但存在因為不了解安全知識、不熟悉安全制度，在巡場過程中不能及時發(fā)現(xiàn)、糾正商戶存在的安全隱患。因此，除了做好裝修管控外，還要加強對基層員工的安全培訓(xùn)，并通過他們規(guī)范商戶員工的日常行為。

每周例會通報各部門安全檢查和安全處罰情況，每日晨會安排各部門主管開展安全檢查要求培訓(xùn)環(huán)節(jié)。

每周統(tǒng)計各部門員工在安全管理信息系統(tǒng)的上項數(shù)量，并與安品部的檢查結(jié)果相比較。對于檢查不到位的，每周通報、處罰，敦促營運人員自動向安品人員了解現(xiàn)場管控要求，自行學(xué)習(xí)安全管理制度，主動去發(fā)現(xiàn)商戶現(xiàn)場的安全隱患。

安品部每周檢查各部門安全隱患項填報內(nèi)容是否正確，發(fā)現(xiàn)隱患填報不正確、描述不清晰的及時監(jiān)督整改，提升安全檢查的質(zhì)量。

全員檢查判定履職情況

為了避免日常安全檢查流于形式，如巡檢表一次多簽，對隱患問題視而不見等情況，安品部加強對履職資料的檢查。營運助理每日開店巡檢，除簽到外，還需將重點部位（倉庫、前臺用電、廚自滅、動火離人、擋火板等）的照片上傳微信群，接受主管領(lǐng)導(dǎo)和安品的監(jiān)督。

安品部查看巡檢任務(wù)的合規(guī)性，現(xiàn)場抽查安全隱患，對比現(xiàn)場的真實狀況與各部門自檢時所拍照片，進行履職情況判定，發(fā)現(xiàn)未履職行為每周通報、處罰。

嚴(yán)格把控隱患銷項促整改

為了杜絕隱患銷項亮紅燈的情況，嚴(yán)格要求各部門員工銷項期限提前，禁止隱患到期當(dāng)天銷項，對于整改不徹底、不符合要求的及時退回，并根據(jù)《濟南區(qū)域安全系統(tǒng)銷項規(guī)定》對不符合要求的責(zé)任人嚴(yán)格處罰，杜絕“紅燈”銷項、“人情”銷項、“虛假”銷項的情況。

對于較難整改項，要求責(zé)任人在每周例會中通報整改進度，上級管理人員持續(xù)跟進整改進度，單店班子成員協(xié)調(diào)問題，跟進管控，確保疑難雜癥被有效根治。對于到節(jié)點未整改項，要求管理人員、責(zé)任人進行述職，有效推動了安全隱患的整改。