廣場安全管理涉及的事項(xiàng)多、范圍廣，安品人員需要既懂業(yè)務(wù)，又善管理，對風(fēng)險(xiǎn)識別具有高度的敏感性。鄭州區(qū)域的安全管理，以提升安品人員能力為抓手，根據(jù)各門店安品人員的能力和特長，組建專項(xiàng)業(yè)務(wù)小組，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，通過以老帶新、以強(qiáng)幫弱的人才培養(yǎng)方法，發(fā)現(xiàn)問題集中攻關(guān)、制定措施試點(diǎn)完善、方案有效全面推廣的管理模式，不斷提高安品人員業(yè)務(wù)能力，提升門店的安全管理水平。
一、業(yè)務(wù)小組工作機(jī)制
1.人員分工：業(yè)務(wù)小組工作由區(qū)域安全經(jīng)理牽頭，各組組長由經(jīng)驗(yàn)豐富的安品經(jīng)理擔(dān)任。組員在自愿報(bào)名的基礎(chǔ)上，綜合考察學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、日常表現(xiàn)后擇優(yōu)選取。
2.工作職責(zé)：區(qū)域安全經(jīng)理負(fù)責(zé)制定各組工作目標(biāo)、工作計(jì)劃，審核各組工作成果報(bào)告，推動(dòng)、跟蹤重點(diǎn)工作的執(zhí)行。各組組長細(xì)化季度工作計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行，定期提交小組工作總結(jié)。
3.成果考核：區(qū)域安全經(jīng)理定期對各組人員的工作成果進(jìn)行復(fù)核，成績突出的安品經(jīng)理向安監(jiān)中心推薦為區(qū)域安全經(jīng)理候選人，優(yōu)秀的安品主管作為安品經(jīng)理后備人才重點(diǎn)培養(yǎng)、考察。
二、業(yè)務(wù)小組工作內(nèi)容
根據(jù)安全管理工作的特點(diǎn)，成立“現(xiàn)場稽查”“專案推動(dòng)”“教育培訓(xùn)”“體系維護(hù)”4個(gè)小組，各小組業(yè)務(wù)分工如下：
1.現(xiàn)場稽查組：制定交叉檢查與專項(xiàng)檢查計(jì)劃，對門店重點(diǎn)部位、重要管控事項(xiàng)根據(jù)交叉檢查清單開展突擊檢查。針對節(jié)假日、大型活動(dòng)重點(diǎn)管控事項(xiàng)及安監(jiān)中心公告中各項(xiàng)安全強(qiáng)化管控要求，制定專項(xiàng)檢查計(jì)劃，檢查各門店落實(shí)情況。每次檢查不僅要對問題進(jìn)行通報(bào)，形成整改措施、建議，同時(shí)會(huì)在檢查報(bào)告中提出門店的典型問題和優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)。
2.專案推動(dòng)組：專案推動(dòng)組會(huì)對稽查組檢查報(bào)告中列明的問題或優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)跟進(jìn)分析，對于問題加強(qiáng)整改監(jiān)督，好的經(jīng)驗(yàn)試點(diǎn)完善后進(jìn)行推廣。同時(shí)，每月收集、分析相關(guān)行業(yè)火災(zāi)事故案例教訓(xùn)，匯總各廣場安全管理上的“疑難雜癥”，組織在安品內(nèi)部進(jìn)行討論，集思廣益提出管控方案在區(qū)域內(nèi)推行。
3.教育培訓(xùn)組：培訓(xùn)教育組負(fù)責(zé)新入職安品人員工作輔導(dǎo)與監(jiān)督各門店月度培訓(xùn)計(jì)劃的完成情況，由區(qū)域內(nèi)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富的安品人員組成。區(qū)域?yàn)樾氯肼毜陌财啡藛T列出了35個(gè)培訓(xùn)事項(xiàng)，分為“崗位基礎(chǔ)”10項(xiàng)、“入職提升”25項(xiàng)。入職半年內(nèi)的安品人員每天完成學(xué)習(xí)日志，每周撰寫學(xué)習(xí)體會(huì)上報(bào)區(qū)域安全經(jīng)理。同時(shí)，教育培訓(xùn)組監(jiān)督各門店按集團(tuán)要求落實(shí)對非萬達(dá)員工的培訓(xùn)與考試工作，區(qū)域內(nèi)部每周通報(bào)完成進(jìn)度。
4.體系維護(hù)組：每月收集、整理集團(tuán)管理制度的修訂情況，將文件進(jìn)行編號，形成明細(xì)表，交培訓(xùn)組進(jìn)行培訓(xùn)。監(jiān)督區(qū)域內(nèi)各門店計(jì)劃事項(xiàng)及隱患整改完成情況，每日專人在微信群內(nèi)提醒3天后到期的隱患、未完成的計(jì)劃項(xiàng)。每月對各門店的安全計(jì)劃事項(xiàng)的實(shí)際完成質(zhì)量、隱患整改情況進(jìn)行抽查復(fù)核，對虛假銷項(xiàng)、虛假整改的情況進(jìn)行處罰、通報(bào)。
通過設(shè)置專項(xiàng)小組，充分發(fā)揮了區(qū)域內(nèi)安品人員特長，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部取長補(bǔ)短，確保了鄭州區(qū)域各項(xiàng)安全工作有效落實(shí)，形成閉環(huán)管理，提升了區(qū)域整體的安全管理水平。