云南玉溪紅塔萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)9月29日盛大開(kāi)業(yè)，招商營(yíng)運(yùn)副總經(jīng)理黃舒柏清和伙伴們松了一口氣。從2018年到2022年，廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)一波三折，籌開(kāi)團(tuán)隊(duì)最終在60天內(nèi)完成了整體招商。
玉溪紅塔萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)盛大開(kāi)業(yè)
談起大學(xué)時(shí)的專業(yè)，黃舒柏清有點(diǎn)神秘地說(shuō)：“我畢業(yè)于昆明醫(yī)科大學(xué)，學(xué)的是法醫(yī)。”從法醫(yī)到商管，跨度之大確實(shí)令人意外。
2014年10月31日，第100座萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)在昆明開(kāi)業(yè)。兩棟310米甲級(jí)寫(xiě)字樓（簡(jiǎn)稱昆明雙塔）和具有國(guó)際水準(zhǔn)的室外大型激光音樂(lè)噴泉，成為昆明的一道美麗風(fēng)景線，也給黃舒柏清留下了深刻印象。兩年后，她走進(jìn)萬(wàn)達(dá)的面試廳，成功入圍成為萬(wàn)新生。她覺(jué)得找到了一片可以實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的天地。
黃舒柏清
2017年入職昆明CBD萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)后，黃舒柏清勤奮踏實(shí)，敢于拼搏，勇于擔(dān)當(dāng)，目標(biāo)堅(jiān)定，跟隨貴陽(yáng)城市公司的發(fā)展一路成長(zhǎng)。她入職時(shí)貴陽(yáng)城市公司只有1家門(mén)店，現(xiàn)已有12家在營(yíng)廣場(chǎng)，黃舒柏清參與了其中9家廣場(chǎng)的籌備開(kāi)業(yè)。法醫(yī)專業(yè)的沉著冷靜條分縷析，與萬(wàn)達(dá)打鈴交卷追求極致的企業(yè)文化完美結(jié)合，黃舒柏清進(jìn)步飛快，現(xiàn)在是招商營(yíng)運(yùn)副總經(jīng)理。
黃舒柏清在工作中
兩到玉溪參與廣場(chǎng)籌開(kāi)
黃舒柏清第一次到玉溪萬(wàn)達(dá)報(bào)到，是在2020年7月。當(dāng)時(shí)，這個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)業(yè)時(shí)間已從2018年推遲至2020年12月23日。由于合作方的資金問(wèn)題，開(kāi)業(yè)時(shí)間又被推遲至2021年5月28日。
然而，第三次確定的開(kāi)業(yè)時(shí)間還是沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，黃舒柏清被調(diào)往城市公司參與其他廣場(chǎng)的營(yíng)運(yùn)及籌備工作。
在很多當(dāng)?shù)厝丝磥?lái)，玉溪萬(wàn)達(dá)“爛尾”了。但在萬(wàn)達(dá)人眼中，放棄是不存在的。“這個(gè)項(xiàng)目對(duì)于我們?cè)谠瀑F地區(qū)的發(fā)展非常重要。”黃舒柏清說(shuō)。
玉溪是云南省人均GDP排名第二的城市，紅塔區(qū)是云南省人均GDP排名第一的區(qū)縣。玉溪萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)位于玉溪市紅塔區(qū)的中心點(diǎn)，可以說(shuō)是黃金地段。同時(shí)，玉溪還沒(méi)有像萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)這樣的大型商業(yè)綜合體，“集團(tuán)通過(guò)專業(yè)測(cè)算，決定拿出一部分費(fèi)用來(lái)支持這個(gè)項(xiàng)目，玉溪萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)得以重啟”。
2022年5月底，黃舒柏清回到玉溪萬(wàn)達(dá)參與籌開(kāi)。
從12家到174家品牌
這一次，她面對(duì)的情況很不樂(lè)觀：由于疫情的反復(fù)和幾次開(kāi)業(yè)“流產(chǎn)”，項(xiàng)目只剩下12個(gè)合作品牌，商戶信心嚴(yán)重不足。
困境之下，黃舒柏清和團(tuán)隊(duì)想到了利用“萬(wàn)達(dá)力量”。萬(wàn)達(dá)商管底子扎實(shí)、布局成功，已形成全國(guó)最大的商業(yè)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，“我們這么多廣場(chǎng)相互融合，就是最大的優(yōu)勢(shì)。”黃舒柏清解釋說(shuō)，“如果一個(gè)品牌只跟我們一家廣場(chǎng)合作，我們只能靠自身，但品牌能跟城市公司甚至整個(gè)商管西區(qū)進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)發(fā)，吸引力就大了。”
商管西區(qū)負(fù)責(zé)招商的領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)玉溪，推進(jìn)招商落位。黃舒柏清和伙伴們突出聯(lián)發(fā)效應(yīng)和萬(wàn)達(dá)營(yíng)運(yùn)管理能力的策略，讓他們用60天就完成了整體招商，174家優(yōu)質(zhì)商戶入駐，其中聯(lián)發(fā)落位品牌占了很大比例，超80個(gè)品牌是首次入駐玉溪。
談感情談利益促商鋪裝修
完成整體招商之后，黃舒柏清和團(tuán)隊(duì)沒(méi)有時(shí)間慶祝，因?yàn)殚_(kāi)業(yè)之前還有一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，就是商鋪進(jìn)場(chǎng)裝修。
疫情之下，商戶的資金和信心都備受打擊，他們擔(dān)心廣場(chǎng)不能如期開(kāi)業(yè)，所以持觀望態(tài)度，不愿意配合進(jìn)場(chǎng)裝修，尤其是之前進(jìn)過(guò)場(chǎng)的，更是態(tài)度謹(jǐn)慎。
“最大的難題是餐飲商戶，他們錢(qián)也交，合同也簽，但就是不愿意進(jìn)場(chǎng)裝修，甚至一度還抱團(tuán)抵制。”黃舒柏清很理解商戶的心情，但開(kāi)業(yè)時(shí)間日益臨近，箭在弦上，籌備團(tuán)隊(duì)必須盡快破題。
餐飲商戶大都是本地人，依托的都是本地資源，再加上他們一抱團(tuán)，就成了名副其實(shí)的“硬骨頭”。為了啃下“硬骨頭”，籌開(kāi)團(tuán)隊(duì)采取各個(gè)擊破的戰(zhàn)術(shù)，將商戶一個(gè)一個(gè)約出來(lái)談。為了拉近距離，團(tuán)隊(duì)專門(mén)選出本地人去與餐飲商戶談判。
談感情，也得談利益。為了鼓勵(lì)餐飲商戶進(jìn)場(chǎng)，籌開(kāi)團(tuán)隊(duì)設(shè)置了獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，比如在特定時(shí)間節(jié)點(diǎn)之前進(jìn)場(chǎng)完成裝修的商戶，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)會(huì)在開(kāi)業(yè)后幫助其推廣和宣傳，通過(guò)營(yíng)銷等手段和資源幫助其提升業(yè)績(jī)。
在團(tuán)隊(duì)的共同努力之下，所有商戶都在計(jì)劃的時(shí)間節(jié)點(diǎn)之前完成了進(jìn)場(chǎng)裝修。
造景設(shè)計(jì)打卡點(diǎn)實(shí)力圈粉
玉溪萬(wàn)達(dá)是2016年的建標(biāo)項(xiàng)目，6年時(shí)間，建筑的物業(yè)條件已顯陳舊，建筑結(jié)構(gòu)也與現(xiàn)在的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)建造標(biāo)準(zhǔn)不完全一致。而且玉溪萬(wàn)達(dá)有一半是改建項(xiàng)目，原有公寓樓在改建之后，鋪位里面有很多剪力墻，物業(yè)結(jié)構(gòu)不佳，導(dǎo)致鋪位使用率不高。
為了讓幾年前完工的項(xiàng)目符合現(xiàn)在的潮流和審美，提高鋪位使用率，黃舒柏清和團(tuán)隊(duì)在軟裝修方面做了很多創(chuàng)新。規(guī)劃中心及西區(qū)商業(yè)氛圍的領(lǐng)導(dǎo)也多次到現(xiàn)場(chǎng)畫(huà)圖，給商戶做指導(dǎo)。
他們通過(guò)造景設(shè)計(jì)打卡點(diǎn)，加強(qiáng)新建區(qū)和改建區(qū)之間的互動(dòng)，把人流量冷區(qū)和主動(dòng)線串聯(lián)起來(lái)。比如，將改建區(qū)域的通道做成不同的主題性區(qū)域，融入玉溪當(dāng)?shù)卦?。著名音?lè)家聶耳是玉溪人，廣場(chǎng)特意打造了“聶耳主題通道”。
人氣最旺的打卡點(diǎn)是廣場(chǎng)主入口的“我愛(ài)玉溪”主題美陳。該區(qū)域有紅塔山等當(dāng)?shù)刂包c(diǎn)元素的展示，顧客可以在不斷跳動(dòng)變換的數(shù)字牌前打卡，這里記錄著“我是玉溪萬(wàn)達(dá)第xx位客人”。
黃舒柏清和同事們?cè)谟裣t塔萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)儀式上
9月29日，玉溪紅塔萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)順利開(kāi)業(yè)，客流量和銷售額都超出商戶預(yù)期。開(kāi)業(yè)后的第一個(gè)國(guó)慶假期，城市花young音樂(lè)節(jié)、巨型木偶馬戲、拳擊擂臺(tái)賽、魔術(shù)盛宴、童話劇場(chǎng)、城市街舞賽事等活動(dòng)不斷，廣場(chǎng)門(mén)口幾乎每天都會(huì)排起長(zhǎng)龍。
曾經(jīng)的艱難已經(jīng)成為過(guò)去，看著廣場(chǎng)里熙來(lái)攘往的熱鬧景象，黃舒柏清忍不住感嘆：靜待花開(kāi)終有時(shí)，守得云開(kāi)見(jiàn)月明。