進(jìn)入百城時(shí)代后，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)邏輯也在悄然變化，伴隨2月4日立春帶來(lái)的新氣象，2月5日萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)搶占市場(chǎng)先機(jī)，開(kāi)春首個(gè)重大節(jié)慶營(yíng)銷——情人節(jié)與春節(jié)營(yíng)銷活動(dòng)拉開(kāi)帷幕，雙節(jié)銷售搶先爆發(fā)，全力沖高2015年首個(gè)季度營(yíng)銷指標(biāo)。
2月14日情人節(jié)，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)單店日均客流量同比提升16%，銷售額同比提升80%，而排名前三的上海五角場(chǎng)、福州倉(cāng)山、寧波鄞州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)銷售額更是較去年提升了100%以上。除夕至大年初七春節(jié)檔期，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)單店日均客流量同比提升31%，銷售額同比提升87%。
從“萬(wàn)人擁抱”為主導(dǎo)的系列情人節(jié)活動(dòng)到“年貨大集彩”系列春節(jié)營(yíng)銷活動(dòng)，商管公司針對(duì)不同地域市場(chǎng)特征，加強(qiáng)對(duì)一二線城市和三四線城市萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)不同層級(jí)管控。各城市的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)成績(jī)斐然，在品牌效應(yīng)、實(shí)體商業(yè)與電商相結(jié)合等角度也取得了不俗的突破。
活動(dòng)出奇制勝 占盡天時(shí)地利人和
成功的市場(chǎng)營(yíng)銷離不開(kāi)天時(shí)、地利、人和。
今年春節(jié)與情人節(jié)檔期僅相隔五天，雙節(jié)碰撞，具備了天時(shí)之優(yōu)勢(shì)，也是實(shí)體商業(yè)和電商必爭(zhēng)的商機(jī)。
萬(wàn)達(dá)獨(dú)具匠心，從2月5日持續(xù)至大年初七（2月25日），針對(duì)年輕時(shí)尚客層和家庭消費(fèi)客層，策劃一二線城市和三四線城市不同方案；突破情人節(jié)傳統(tǒng)的愛(ài)情概念，延伸大愛(ài)主題，以“萬(wàn)達(dá)為愛(ài)”為主旨貫穿活動(dòng)始終，充分契合“萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)就是城市中心”的品牌定位。
2月7日，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)情人節(jié)活動(dòng)提前一周閃亮登場(chǎng)，出奇制勝的節(jié)奏讓活動(dòng)一炮打響，為后續(xù)活動(dòng)充分蓄客預(yù)熱。
當(dāng)日，一場(chǎng)“為愛(ài)擁抱”挑戰(zhàn)吉尼斯和“最多人兩兩擁抱”世界紀(jì)錄的情人節(jié)活動(dòng)，在全國(guó)15座萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)同時(shí)舉行。不論是青年情侶的甜蜜相擁、老年夫婦的幸福擁抱，還是孩子開(kāi)心地抱著母親……在掌聲與歡笑中，全國(guó)共有5758對(duì)愛(ài)侶、親人在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)同時(shí)熱情地?fù)肀А?/p>
當(dāng)他們握著萬(wàn)達(dá)贈(zèng)與的玫瑰，看著T臺(tái)婚紗秀、攜全家新春游園時(shí)，他們所面對(duì)的就不再是冰冷地兜售商品的巨大賣(mài)場(chǎng)，而是一個(gè)真情與喜悅匯集的空間，是這座城市文化的一部分。“萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)就是城市中心”不僅是一個(gè)口號(hào)，也是真正能為百姓提供美好生活體驗(yàn)的地方。
融合電商思維 釋放實(shí)體零售優(yōu)勢(shì)
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為人們的生活方式，在2015年情人節(jié)、春節(jié)檔期活動(dòng)中，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)促進(jìn)實(shí)體零售與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的融合，利用新媒體傳播實(shí)現(xiàn)線上線下導(dǎo)流。推出的“來(lái)萬(wàn)達(dá)搶年貨”等兩檔微信紅包及壓歲錢(qián)線上活動(dòng)，所有紅包用于線下實(shí)體消費(fèi)，并通過(guò)視頻、微信邀請(qǐng)函等形式廣為傳播。
2月2日至2月6日上線一周內(nèi)，微信紅包活動(dòng)參與30萬(wàn)人，中獎(jiǎng)6萬(wàn)人；微話題上線當(dāng)天986萬(wàn)閱讀量。微博微信聯(lián)合推廣，網(wǎng)絡(luò)曝光量9000萬(wàn)次以上，微博互動(dòng)8萬(wàn)次以上，微信互動(dòng)5萬(wàn)次以上，整體覆蓋人群總數(shù)超過(guò)2億人。
線上活動(dòng)為線下銷售的沖刺和爆發(fā)起到了有力的助推，不僅如此，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)還借鑒電商物流之優(yōu)勢(shì)，在年貨大街現(xiàn)場(chǎng)搭建物流平臺(tái)，幫助顧客將商品直接送回家，為顧客創(chuàng)造了“零負(fù)擔(dān)”購(gòu)物體驗(yàn)，提升服務(wù)和效率的同時(shí)，還淋漓盡致地詮釋了購(gòu)物是一種休閑、解壓、娛樂(lè)行為的理念，為消費(fèi)者帶來(lái)了全新的深度消費(fèi)體驗(yàn)，充分釋放了實(shí)體零售不可比擬的商業(yè)優(yōu)勢(shì)。
情感營(yíng)銷助力 打造城市人心地標(biāo)
一名參與挑戰(zhàn)吉尼斯擁抱活動(dòng)的顧客這樣說(shuō)，“萬(wàn)達(dá)組織的這次活動(dòng)，對(duì)所有參與者來(lái)說(shuō)都會(huì)是一次美好的回憶”。在產(chǎn)品、服務(wù)越來(lái)越同質(zhì)化的今天，一座購(gòu)物中心真正能做到吸納顧客，必須要贏得顧客的信任，與顧客成為朋友，讓廣場(chǎng)自身成為城市文化的一部分。
“一切商業(yè)都將互聯(lián)網(wǎng)化，一切品牌都將人格化。”2015年情人節(jié)、春節(jié)檔期活動(dòng)，以情感制勝，以愛(ài)的名義在消費(fèi)者與萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)之間搭建了一座情感的橋梁。
北方的萬(wàn)小美、南方的萬(wàn)小盒也很是“搶鏡”，這些擬人化的卡通形象，讓萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)更有人情味地與消費(fèi)者互動(dòng)。此時(shí)此刻，消費(fèi)者不再是簡(jiǎn)單地置身于一個(gè)商業(yè)空間，而是擁有了一位有趣的、能給生活帶來(lái)更多便利和快樂(lè)的朋友。
春節(jié)活動(dòng)中的“年貨大街”，也正是在打造一種新的城市春節(jié)文化。萬(wàn)達(dá)將全國(guó)各地最具特色的年貨商品集中在“年貨大街”，打造了國(guó)內(nèi)貨品最豐富、年味最濃的年貨大賣(mài)場(chǎng)。在年味兒越來(lái)越淡薄的今天，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)希望擔(dān)負(fù)起企業(yè)責(zé)任，重拾中國(guó)傳統(tǒng)文化，為市民打造出熱情紅火的新年味道。
當(dāng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)“年貨大街”成為城市的地標(biāo)、成為人們心目中春節(jié)文化的一部分，它所創(chuàng)造的已經(jīng)不再僅僅是巨大的商業(yè)價(jià)值，而是會(huì)通過(guò)這種溫暖的情感連接，釋放出持久而深沉的力量，讓消費(fèi)者體會(huì)到精神共鳴，成為他們心中的溫暖記憶。