萬(wàn)達(dá)商管集團(tuán)經(jīng)營(yíng)比武大賽，是一場(chǎng)基于日常工作的實(shí)戰(zhàn)比拼。大賽覆蓋全國(guó)326座已開業(yè)廣場(chǎng)，涵蓋萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的四大業(yè)務(wù)板塊。未來(lái)，商管集團(tuán)會(huì)將比武大賽常態(tài)化，讓員工將比賽的精神和狀態(tài)投入到日常經(jīng)營(yíng)工作中。
8月7日，招商能手大賽分賽區(qū)月賽前三名和營(yíng)銷創(chuàng)意大賽中心月賽冠軍到北京接受表彰
今年7月，萬(wàn)達(dá)內(nèi)部最大規(guī)模的比武大賽鳴鑼開戰(zhàn)，全國(guó)326座已開業(yè)廣場(chǎng)全部參賽。這場(chǎng)商管集團(tuán)經(jīng)營(yíng)比武大賽不一般，具有規(guī)模大、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)、賽程長(zhǎng)、常態(tài)化的特點(diǎn)。
根據(jù)廣場(chǎng)的業(yè)務(wù)板塊，大賽設(shè)置了招商、營(yíng)銷、商戶服務(wù)和節(jié)能創(chuàng)新4項(xiàng)比賽，每個(gè)單項(xiàng)比賽賽程為一個(gè)賽季，以一個(gè)季度對(duì)應(yīng)一個(gè)主題的節(jié)奏將賽事持續(xù)辦下去，今年辦完明年接著辦。
把日常工作和業(yè)務(wù)需求緊密結(jié)合，是這場(chǎng)比武大賽的特點(diǎn)之一。每一場(chǎng)比賽都是一次實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)，商管人提升了業(yè)務(wù)水平，提高了服務(wù)質(zhì)量，增長(zhǎng)了業(yè)績(jī)，解決了現(xiàn)實(shí)工作中的難題和困境，拓展了思路。
在這一場(chǎng)場(chǎng)比武中，商管人身手不凡、妙招頻出，優(yōu)秀員工與優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)脫穎而出。
四大板塊比拼，經(jīng)營(yíng)服務(wù)齊抓
萬(wàn)達(dá)商管集團(tuán)經(jīng)營(yíng)比武大賽，是一場(chǎng)基于日常工作的實(shí)戰(zhàn)比拼。大賽覆蓋全國(guó)326座已開業(yè)廣場(chǎng)，涵蓋萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的招商、營(yíng)銷、營(yíng)運(yùn)、工程物業(yè)四大業(yè)務(wù)板塊，設(shè)置了招商能手、營(yíng)銷創(chuàng)意、商戶服務(wù)和節(jié)能創(chuàng)新4項(xiàng)大賽。
每個(gè)單項(xiàng)比賽賽程為一個(gè)季度，而且比賽將作為一項(xiàng)常態(tài)化工作開展，今年比完，明年繼續(xù)。從 2021年開始，比賽一個(gè)季度對(duì)應(yīng)一個(gè)主題：一季度節(jié)能創(chuàng)新、二季度招商能手、三季度營(yíng)銷創(chuàng)意、四季度商戶服務(wù)。
比武為什么選這4個(gè)項(xiàng)目？因?yàn)?，它們?duì)應(yīng)“經(jīng)營(yíng)”和“服務(wù)”兩大主題，不僅直接影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)，更與商戶和消費(fèi)者的體驗(yàn)息息相關(guān)。比賽可以說(shuō)是一手抓經(jīng)營(yíng)，一手抓服務(wù)，雙管齊下、齊頭并進(jìn)。
大賽比武的內(nèi)容都與員工日常工作和業(yè)務(wù)需求緊密結(jié)合，目的就是讓員工將比賽的精神和狀態(tài)投入到日常經(jīng)營(yíng)工作中。
針對(duì)不同專業(yè)，大賽設(shè)置了一套明確的積分體系，還分成了賽季中和賽季末兩個(gè)階段。先分賽區(qū)進(jìn)行月賽PK，月賽冠軍們?cè)贍?zhēng)奪賽季冠軍。4項(xiàng)比賽都把“實(shí)施效果”作為第一標(biāo)準(zhǔn)，這一項(xiàng)占總分的近一半。
招商能手大賽是個(gè)人比拼，根據(jù)招商達(dá)成店鋪數(shù)計(jì)算積分。3個(gè)月的比賽中，積分排名不斷變化。最終，招商中心次主力店部鄭萬(wàn)軍獲得全國(guó)冠軍，華東運(yùn)營(yíng)中心招商部郭娟獲得亞軍，招商中心服裝精品部吳濤排名第三。
與招商能手的“獨(dú)行俠”相比，營(yíng)銷創(chuàng)意大賽則是團(tuán)隊(duì)比拼?？倹Q賽階段，27個(gè)中心月冠軍參與最后的角逐，最終，西南運(yùn)營(yíng)中心宜賓萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、中南運(yùn)營(yíng)中心阜陽(yáng)潁州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)和華南運(yùn)營(yíng)中心江門新會(huì)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)獲得全國(guó)前三。
每月王中王，功夫在平時(shí)
萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的集萃地，給商戶及時(shí)的支持、服務(wù)和指導(dǎo)，是萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)全員都在干的事。在全國(guó)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)舉辦的商戶服務(wù)大賽，就是要通過(guò)萬(wàn)達(dá)人的服務(wù)，幫商戶提品質(zhì)、漲客流、增業(yè)績(jī)。每月都有9位“最強(qiáng)王者”從九大中心、300多座廣場(chǎng)脫穎而出，成為月度標(biāo)兵。
營(yíng)口鲅魚圈萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)李井波對(duì)接的一家知名服飾品牌，臨近十一才進(jìn)場(chǎng)，裝修工期十分緊張。對(duì)于新開業(yè)商戶來(lái)說(shuō)，十一黃金周這么珍貴的檔期，可不容錯(cuò)過(guò)。李井波拿出萬(wàn)達(dá)人的工作方法，倒排計(jì)劃、節(jié)點(diǎn)銷項(xiàng)，每日跟蹤進(jìn)度，及時(shí)與品牌、裝修方溝通……商鋪終于在十一前通過(guò)驗(yàn)收開業(yè)。開業(yè)前，他協(xié)助商戶提前10天崗前培訓(xùn)，利用廣場(chǎng)自媒體平臺(tái)為商戶造勢(shì)。黃金周開業(yè)，該品牌一炮而紅，銷售業(yè)績(jī)刷新客戶所有品牌最高單日紀(jì)錄。
濰坊壽光萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的王曉彤，被評(píng)為11月的標(biāo)兵，但她對(duì)商戶的服務(wù)支持，早在8月份就已經(jīng)開始。得知某家大型母嬰品牌要進(jìn)行推廣，王曉彤主動(dòng)提供幫助，為品牌協(xié)調(diào)近2000平方米場(chǎng)地支持活動(dòng)落地；提前45天，王曉彤便啟動(dòng)廣場(chǎng)與品牌聯(lián)動(dòng)，利用廣場(chǎng)渠道為品牌銷售3500張門票?；顒?dòng)三天，品牌累計(jì)銷售160萬(wàn)，連續(xù)蟬聯(lián)地區(qū)銷售冠軍，會(huì)員新增1000+。
華中中心安陽(yáng)文峰萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的王元元幫助某服裝品牌實(shí)現(xiàn)月銷售環(huán)比增長(zhǎng)61%、租售比降低11%、會(huì)員數(shù)增長(zhǎng)200%，她的秘訣就是引入激勵(lì)機(jī)制、調(diào)整折扣貨品、開展線上直播營(yíng)銷、轉(zhuǎn)介客戶資源等。
西北中心商洛萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的費(fèi)倩文，通過(guò)協(xié)助調(diào)整陳列、人員服務(wù)培訓(xùn)、協(xié)調(diào)場(chǎng)內(nèi)活動(dòng)資源和線上資源提升品牌曝光度，幫助某兒童業(yè)態(tài)商戶10月銷售同比提升169%，銷售達(dá)成率170%。
中南中心蕪湖鏡湖萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的呂亦，通過(guò)溝通一店一群、活動(dòng)一店一策、調(diào)整店鋪優(yōu)秀獎(jiǎng)勵(lì)、協(xié)助人員配置與貨品調(diào)配，幫助9家商戶11月店慶檔期銷售同比提升156%，客流同比提升80%，7個(gè)商戶同城第一。
全員動(dòng)員、全員服務(wù)，賦能商戶，有沒(méi)有“開賽”，都一樣盡心做好，萬(wàn)達(dá)是認(rèn)真的。
活動(dòng)辦得好，妙招不能少
在商管系統(tǒng)創(chuàng)意營(yíng)銷大賽中，宜賓萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)推出的自創(chuàng)IP活動(dòng)，將每年7月最后一個(gè)周末定為超級(jí)星期六——品牌瘋搶日，客流創(chuàng)下2020年單日新高，銷售額也破紀(jì)錄，獲得了創(chuàng)意營(yíng)銷獎(jiǎng)和客流銷售回升季軍等諸多獎(jiǎng)項(xiàng)。談到比武制勝的絕招，宜賓萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)市場(chǎng)經(jīng)理方毅總結(jié)了16個(gè)字：全員營(yíng)銷，無(wú)節(jié)造節(jié)，全員興奮，效果落地。
怎樣才能把活動(dòng)辦得人氣爆棚、銷售火爆、有趣有料？萬(wàn)達(dá)人總結(jié)出幾條營(yíng)銷妙招：
首先，要有獨(dú)門絕技，有不尋常點(diǎn)子和獨(dú)家創(chuàng)意。比如，寧波區(qū)域利用自創(chuàng)IP“hello鴨”搞營(yíng)銷。利用自家IP搞營(yíng)銷，想怎么玩就怎么玩。綿陽(yáng)CBD萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)中庭變成了森林王國(guó)，把30多種陸地、海洋動(dòng)物引入廣場(chǎng)。牡丹江萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)引進(jìn)彈彈熊IP形象，打造彈彈熊熒光音樂(lè)節(jié)等系列主題活動(dòng)。鄭州二七萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，包下鄭州1號(hào)線地鐵車廂，讓萬(wàn)味美食在整個(gè)城市穿梭，人人皆知。
其次，打造城市記憶，締造全城話題。阜陽(yáng)潁州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)打造“大美阜陽(yáng)·首場(chǎng)無(wú)人機(jī)光影秀”，刷爆了全城人民的朋友圈，讓萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)活動(dòng)成為城市級(jí)的共同記憶。
第三，營(yíng)銷活動(dòng)，要有文化味兒，傳統(tǒng)文化可以現(xiàn)代表達(dá)。江門新會(huì)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)主打僑鄉(xiāng)特色，把“魚燈、龍獅、飄色”等非遺文化符號(hào)融入現(xiàn)代風(fēng)格，打造“僑”味濃郁的營(yíng)銷活動(dòng)。鄭州二七廣場(chǎng)做萬(wàn)味榜，不僅給你好吃的，還通過(guò)特色插畫、非遺美食傳承中原文化。
第四，跨界合作，與知名品牌聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷。比如，南京建鄴萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)聯(lián)合青島啤酒跨界合作，打造國(guó)潮市集。通過(guò)異業(yè)合作，不僅讓活動(dòng)更有趣味，還能有各種贈(zèng)品和折扣，給顧客帶來(lái)眾多實(shí)惠。
第五，也是最重要的，就是一切從顧客需求出發(fā)。暑期萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的活動(dòng)，無(wú)論是星空市集、深海電音節(jié)還是后浪集市，都是為了給大人、孩子一個(gè)五光十色、有滋有味的夏日時(shí)光。
獲獎(jiǎng)名單
招商能手大賽
冠軍：鄭萬(wàn)軍（招商中心次主力店部）
亞軍：郭娟（華東運(yùn)營(yíng)中心招商部）
季軍：吳濤（招商中心服裝精品部）
營(yíng)銷創(chuàng)意大賽（全國(guó)十強(qiáng)）
宜賓萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)
阜陽(yáng)潁州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)
江門新會(huì)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)
沈陽(yáng)太原街萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)
鄭州二七萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)
武漢楚河漢街
廈門湖里萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)
桂林高新萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)
金華義烏萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)
牡丹江萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)
南京建鄴萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)利用“萬(wàn)物生集”的影響力，跨界合作打造國(guó)潮市集
鄭州二七萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)包下地鐵車廂為萬(wàn)味榜預(yù)熱
沈陽(yáng)全運(yùn)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)在中庭建了個(gè)海底世界