從一名萬(wàn)新生到一名部門經(jīng)理，今年26歲的冷思意連升3級(jí)，僅用了4年時(shí)間。這個(gè)年輕人是如何從萬(wàn)新生迅速轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)秀萬(wàn)達(dá)人的？讓我們聽(tīng)聽(tīng)他的講述。
半年輪崗5座萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的摸爬滾打，在北京總部長(zhǎng)達(dá)一年的學(xué)習(xí)鍛煉，回到重慶研究數(shù)據(jù)分析體系的滿滿成就感，這些經(jīng)歷都彌足珍貴。
4年的萬(wàn)達(dá)生涯并不算長(zhǎng)，但對(duì)我來(lái)說(shuō)卻格外有分量。我永遠(yuǎn)忘不了自己作為萬(wàn)新生初次感受萬(wàn)達(dá)時(shí)的震撼和希冀，那時(shí)看到的新世界曾讓我熱血沸騰，直到現(xiàn)在，依然初心不改，歷久彌新。
上班首日，逛遍萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)
2017年，我還是重慶工商大學(xué)的大四學(xué)生，知道萬(wàn)達(dá)來(lái)學(xué)校開(kāi)宣講會(huì)，我和同學(xué)們都滿懷期待，早早報(bào)名參加。
當(dāng)時(shí)教室里座無(wú)虛席，連過(guò)道和講臺(tái)前都站滿了人。那場(chǎng)宣講會(huì)的主持人是當(dāng)時(shí)的區(qū)域人力副總宋總，他站在臺(tái)上侃侃而談，顯得很高很帥，充滿自信，而且具備典型的職業(yè)經(jīng)理人氣質(zhì)，吸引了所有人的目光。宣講會(huì)持續(xù)了兩個(gè)小時(shí)，問(wèn)答聲此起彼伏，沒(méi)有停過(guò)。
接下來(lái)的面試環(huán)節(jié)讓我明白了何謂高效：第一天宣講會(huì)，從1012份簡(jiǎn)歷中篩選出300人；第二天面試，上午組、下午組，每組4輪綜合面試，最終選出20人。當(dāng)晚10點(diǎn)20分，我就接到了面試通過(guò)的電話，讓我第二天去簽三方協(xié)議。
入職前，我們?cè)谌f(wàn)達(dá)培訓(xùn)中心集訓(xùn)10天，從企業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)、工作標(biāo)準(zhǔn)等各方面進(jìn)行全方位學(xué)習(xí)。全國(guó)萬(wàn)新生坐在一起時(shí)的那種震撼讓我至今難忘，每個(gè)人臉上都洋溢著自信燦爛的笑容，對(duì)未來(lái)充滿希望，也飽含勇氣。
7月3日是到公司上班的第一天，主管帶著我們把萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)完整地逛了一遍，一邊逛一邊講解。之前作為消費(fèi)者，我只知道商場(chǎng)用餐要去樓上，但是不知道餐飲品牌為什么要規(guī)劃在頂層；我知道買不同的物品要去不同的樓層與區(qū)域，但是不知道為什么同一品類要分布在一個(gè)段落，也不知道為什么那些大品牌要放在端頭……
就在那天，商業(yè)世界的大門向我敞開(kāi)，露出了它的微光，新的世界讓我熱血沸騰，久久不能平息。
半年輪崗，掌握多種技能
然而接下來(lái)的半年輪崗學(xué)習(xí)給了我一個(gè)“下馬威”，甚至用摸爬滾打來(lái)描述也不過(guò)分。
半年內(nèi)，我先后經(jīng)歷了5座萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，有A類廣場(chǎng)，也有D類廣場(chǎng)，還有籌備開(kāi)業(yè)的綦江廣場(chǎng)，分別做了招商、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)3個(gè)部門的工作。
那段時(shí)間我經(jīng)歷了多次輪崗。我惡補(bǔ)了大量知識(shí)，掌握了多種技能，雖然一路走來(lái)有艱辛，但那也是我能力提升最快的一段時(shí)光。尤其是籌備開(kāi)業(yè)期間，我和同事們?nèi)翰呷毫Γ⒓鐩_刺，在收獲精彩開(kāi)業(yè)的同時(shí)，也收獲了惺惺相惜的友情。
當(dāng)時(shí)我負(fù)責(zé)一樓品牌的裝修和開(kāi)業(yè)，其中有一個(gè)鞋履品牌在開(kāi)業(yè)前十幾天才確認(rèn)入駐，按照他們的計(jì)劃，根本無(wú)法和廣場(chǎng)一起開(kāi)業(yè)。但我們必須百分之百確保所有商鋪與廣場(chǎng)同步開(kāi)業(yè)。
在多位領(lǐng)導(dǎo)和前輩的幫助下，我從裝修設(shè)計(jì)、道具采購(gòu)、人員招聘等各方面梳理了幫扶措施。記得廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)的前一天，我和同事幫他們組裝、理貨、搞清潔，一直忙到凌晨4點(diǎn)，然后趕回家匆忙換了身西裝、洗了個(gè)頭，又奔回廣場(chǎng)參加早上9點(diǎn)08分的開(kāi)業(yè)典禮。
這是綦江第一個(gè)標(biāo)桿性的購(gòu)物中心。開(kāi)業(yè)當(dāng)天，很多市民早早就來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，看到那人潮澎湃的場(chǎng)面，看到大家對(duì)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的好奇和向往，看到他們盡情享受購(gòu)物的滿足和愉悅，看到創(chuàng)業(yè)者實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，一種自豪感油然而生。我們終于實(shí)現(xiàn)了滿鋪精彩開(kāi)業(yè)，這就是萬(wàn)達(dá)人的使命必達(dá)！
就這樣，我堅(jiān)持下來(lái)了。我明白，人是在挫折中長(zhǎng)大的，工作中的困難和辛苦，對(duì)所有人來(lái)說(shuō)都一樣。唯有眼前的苦，才能照亮前行的路。
研發(fā)工具，效率提升三倍
這半年的磨煉讓我明白了什么是崗位賦予的職責(zé)，在其位謀其政，少抱怨、不放棄。我也由此獲得了寶貴的總部鍛煉機(jī)會(huì)，得以前往商管總部工作。在北京這一年，我又一次開(kāi)闊了眼界，提升了格局。
2019年回到重慶城市公司后，我先后參與籌備了大渡口、涪陵、南川3座廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)。2020年，我調(diào)任重慶城市公司營(yíng)運(yùn)部，現(xiàn)主要負(fù)責(zé)全口徑收入管控、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析以及商戶營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)等工作。
在工作中，有時(shí)為了獲得一個(gè)數(shù)據(jù)要加班好幾天。因此我常常想，如何能夠在平時(shí)就形成一個(gè)連貫性的東西，而不是靠突擊熬夜？
于是我研究出一套自己的分析體系——廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)和品牌經(jīng)營(yíng)月報(bào)。
經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)是重慶城市公司下轄11個(gè)廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，包括銷售、客流等多項(xiàng)經(jīng)營(yíng)核心數(shù)據(jù)。我設(shè)置了“昨天”“近一周”“近一個(gè)月”“近一年”四個(gè)維度。從長(zhǎng)期來(lái)看，年數(shù)據(jù)或月數(shù)據(jù)可以判斷一個(gè)廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況、經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)如何；短期來(lái)看，日數(shù)據(jù)和周數(shù)據(jù)可以看到階段性的活動(dòng)執(zhí)行、增長(zhǎng)爆發(fā)情況。
品牌經(jīng)營(yíng)月報(bào)則以月為維度，關(guān)心每個(gè)品牌。一張表把11個(gè)廣場(chǎng)六大類2140個(gè)品牌近3年的月數(shù)據(jù)都糅到一起，哪些廣場(chǎng)、哪些品類、哪些品牌賣得好、賣得差，都一目了然。在此基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的廣場(chǎng)店鋪可以深挖原因，是否有經(jīng)驗(yàn)可以推廣；銷售下降的則可以找品牌方溝通，是否可以結(jié)合萬(wàn)達(dá)的資源進(jìn)行營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)。
這兩個(gè)工具，每天花20分鐘，就能大大縮減我分析數(shù)據(jù)的時(shí)間，效率提升了至少3倍，從而能夠更快、更準(zhǔn)確地對(duì)廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)做出判斷，并且更及時(shí)、更有效地與重點(diǎn)商戶營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)。
全口徑收入的日常管控，我會(huì)分到六大科目以及每個(gè)月的分解計(jì)劃，以日或周的情況去通報(bào)和跟進(jìn)，找出預(yù)警點(diǎn)，確認(rèn)彌補(bǔ)措施后，再以日與周的方式去通報(bào)和協(xié)助，最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成。
對(duì)我而言，經(jīng)營(yíng)分析的模板不斷推陳出新、商戶營(yíng)銷的聯(lián)動(dòng)內(nèi)容不斷加深、覆蓋面逐漸更廣、全口徑收入按計(jì)劃一分一毫地增長(zhǎng)……這些一點(diǎn)一滴都是我的成就感，積累起來(lái)就是幸福感。它并不是一個(gè)開(kāi)始，而是一直在努力地感受，是每一天都在為這個(gè)社會(huì)創(chuàng)造更美好生活的榮耀。
全情投入，方能全力以赴。
個(gè)人簡(jiǎn)歷 姓名：冷思意
年齡：26 歲
畢業(yè)學(xué)校：重慶工商大學(xué) 就
職公司及職位：商管集團(tuán)重慶巴南萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部 招商經(jīng)理
展望未來(lái)，期待新的突破
萬(wàn)達(dá)的執(zhí)行力和以結(jié)果為導(dǎo)向的工作邏輯，讓我磨煉了最強(qiáng)大腦和最強(qiáng)心臟；我喜歡萬(wàn)學(xué)平臺(tái)學(xué)習(xí)園地，這里有持續(xù)更新的商業(yè)管理知識(shí)，供所有萬(wàn)達(dá)員工保持學(xué)習(xí)；工作以來(lái)我遇到了多位高瞻遠(yuǎn)矚、德才兼?zhèn)?、溫文爾雅還富有感染力和影響力的領(lǐng)導(dǎo)，他們?cè)谧约旱膷徫簧希瑘?jiān)韌不拔、開(kāi)拓創(chuàng)新、嚴(yán)守指標(biāo)，我在他們身上見(jiàn)證了許多次將不可能變成可能，將沒(méi)有希望變成充滿希望，這些都是我前行的榜樣。
希望以后我還能在萬(wàn)達(dá)不同的崗位上、領(lǐng)域中有新的收獲和突破，能承擔(dān)更多的角色和壓力，用自己的綿薄之力為企業(yè)發(fā)展添磚加瓦。