大雨伴著大風(fēng)如期而至，而且比預(yù)想的來得更為猛烈和漫長，從早上6點(diǎn)半至下午1點(diǎn)半連續(xù)下了7個小時，慶幸的是，消費(fèi)者的熱情并未因此而改變。
寬城萬達(dá)廣場是長春的第三座萬達(dá)廣場，歷經(jīng)近28個月的建設(shè)施工，于2013年8月16日盛大開業(yè)。由于前期預(yù)熱時間較長，準(zhǔn)備工作充分，寬城萬達(dá)廣場開業(yè)前已成為長春市民的話題，每天電話咨詢不斷，活動預(yù)約火爆。開業(yè)期間，千桌美食免費(fèi)吃、萬名女孩享9元特權(quán)、15克拉寶石鉆戒大獎、韓國豪華9日游、夢幻糖果屋千斤糖果免費(fèi)抓、百人歡樂巡游、明星胡夏新歌簽售會等活動均得到了廣大市民的積極參與和好評，整個廣場在大暴雨的情況下依然人潮涌動，客流達(dá)到16萬人次，銷售額近千萬。寬城萬達(dá)的精彩開業(yè)，不僅成就了萬達(dá)在長春市核心商圈重慶路、紅旗街、火車站“金三角”的商業(yè)地位，更讓長春市民在72小時里真真切切地感受到了第三代城市綜合體的魅力與不同。炫麗的樓體設(shè)計、豐富的體驗(yàn)業(yè)態(tài)、精致的商鋪裝修，讓市民感受到了全新的生活方式。
七小時暴雨
開業(yè)前一周“雷陣雨”的預(yù)報，讓寬城萬達(dá)所有員工都為之擔(dān)心，在活動、安保方面做了充足的準(zhǔn)備，并將開業(yè)慶典調(diào)整至室內(nèi)舉辦。8 月 16 日開業(yè)當(dāng)天，大雨伴著大風(fēng)如期而至，而且比預(yù)想的來得更為猛烈和漫長，從早上6點(diǎn)半至下午1點(diǎn)半連續(xù)下了7小時。外廣場最大的亮點(diǎn)糖果屋被淋濕了、活動棚房地面開始積水、萬達(dá)之夜晚會燈光進(jìn)水、所有戶外導(dǎo)購人員無法導(dǎo)購和發(fā)放開業(yè)宣傳手冊、百名歡樂巡游卡通人無法在室外進(jìn)行表演。很多計劃被一場暴雨改變，但慶幸的是，只有一點(diǎn)沒有變，那就是消費(fèi)者的熱情，所有消費(fèi)者不顧大雨在室外萬名女孩特權(quán)卡發(fā)放處和糖果屋排起長隊(duì)，室內(nèi)顧客也在隨著時間推移慢慢增多。公司啟動開業(yè)應(yīng)急預(yù)案，首先保證顧客有序進(jìn)店，不能被雨澆到；其次，保證開業(yè)各項(xiàng)活動與工作正常進(jìn)行。公司企劃部將卡通人巡游活動移至室內(nèi)，減少人員并進(jìn)行分組，有效分流顧客，同時在外廣場加設(shè)展棚讓顧客避雨；物管部及時在門口鋪設(shè)地毯防滑并向顧客發(fā)放傘套；營運(yùn)部則聯(lián)合商戶把握時機(jī)展開促銷等等，全體員工都為了同一個目標(biāo)行動起來。雖然大雨阻隔了一部分顧客的光臨，雖然每位寬城萬達(dá)員工心里都很急，但所有工作有條不紊，共同度過了這非常七小時。
客流16萬人的橋洞
寬城萬達(dá)廣場位于長春火車站北站口對面，是長春市最落后的寬城區(qū)第一個也是唯一一個大型購物中心，也是唯一擁有火車站、客運(yùn)站、輕軌、高鐵、地鐵、公交立體多維交通網(wǎng)絡(luò)的城市綜合體項(xiàng)目。但由于長春多處修路，地鐵正在建設(shè)中，能夠到達(dá)寬城萬達(dá)的主通道僅一個橋洞，此路段每天全天候堵車。為此，寬城萬達(dá)商管多次召開會議研討“開業(yè)客流怎么來”，并制定了多個有針對性的方案：物管部洽談多個臨時停車場，便于顧客多地停車，保證車位數(shù)量；企劃部沿路制作一級導(dǎo)視，引導(dǎo)顧客行車方向并清晰指明停車場位置；策劃和倡導(dǎo)顧客騎車和徒步綠色出行方式，并針對這部分顧客免費(fèi)贈水和參與抽獎；在火車站區(qū)域增設(shè)導(dǎo)購人員，現(xiàn)場疏導(dǎo)和接受咨詢；與政府協(xié)調(diào)增設(shè)警力，全天疏導(dǎo)交通；在報紙媒體發(fā)布專題新聞，以圖文形式說明行車動線；廣播電臺聯(lián)合，由主持人口播支招的方式向顧客介紹最便捷的到店路線。即使有了充足的準(zhǔn)備，開業(yè)當(dāng)天下午大雨過后更大客流的涌入，還是讓寬城萬達(dá)飽受交通擁堵之苦。從西橋洞到寬城萬達(dá)廣場原本5分鐘的車程，有的顧客足足走了一個小時，而這種狀態(tài)一直持續(xù)到了晚上，但也使得有些顧客望而卻步，寬城萬達(dá)廣場開業(yè)當(dāng)天完成16萬的客流實(shí)屬不易。
千斤糖果免費(fèi)發(fā)
長春市被譽(yù)為“最具人情味兒的城市”，寬城萬達(dá)又定位為家庭型購物廣場，因此營造幸福感，給人們帶來甜蜜，讓顧客到萬達(dá)感到快樂就很重要。為此，寬城萬達(dá)企劃團(tuán)隊(duì)策劃了長春最大的糖果屋，并將糖果屋的概念在操作層面無限放大，將觀賞性、參與性、互動娛樂性有效融合，讓顧客不僅能看到一個夢幻的童話世界，還能參與“糖果一把抓”活動，獲得甜蜜。開業(yè)三天，寬城萬達(dá)總計送出6000斤糖果，糖果屋每天近萬人的客流也使其成為長春商業(yè)最大的亮點(diǎn)，很多市民慕名來到糖果屋，與其拍照合影，意在尋找甜蜜感受幸福，糖果屋成為寬城萬達(dá)廣場代名詞和品牌活動。
品牌聯(lián)動創(chuàng)佳績
只有資源整合、形成互動才能將蛋糕做大，寬城萬達(dá)廣場開業(yè)前，營運(yùn)部逐一洽談商戶活動，企劃部多次向商戶講解和培訓(xùn)開業(yè)活動，使得商戶熱血沸騰，紛紛投入資源參與活動，千桌美食免費(fèi)吃、萬名女孩享特權(quán)、美食半價、幸運(yùn)刮刮卡中獎百分百、大獎循環(huán)抽、黃金每克立減 20 元等活動，各主力店及商戶均大力支持，并免費(fèi)贊助了1克拉的BOF鉆戒、15克拉的鼎新珠寶用于抽獎，而只賣9元的星巴克咖啡和萬達(dá)影票也成為本次開業(yè)的一大熱點(diǎn)。由于寬城萬達(dá)無大酒樓和家電業(yè)態(tài)，要完成銷售目標(biāo)并不容易，必須調(diào)動主力店和步行街全面發(fā)力。開業(yè)前，寬城萬達(dá)廣場細(xì)分了銷售任務(wù)，讓銷售任務(wù)落實(shí)到每個樓層、每個品牌、每個主力店負(fù)責(zé)人和商戶老板，并再三進(jìn)行溝通、確認(rèn)和研討，要求每個品牌不但要有目標(biāo)還要有明確的措施和手段。開業(yè)期間每個商戶可以說都施展出全身解數(shù)，萬達(dá)百貨以黃金為突破口創(chuàng)造出開業(yè)首日500萬的銷售業(yè)績，萬達(dá)影城30元看電影35元看IMAX開業(yè)期間創(chuàng)造出了400萬的票房。此外，快時尚品牌優(yōu)衣庫和C&A的買贈促銷，永輝超市300噸特價民生商品底價特賣均吸引了大量人氣，實(shí)現(xiàn)了全場旺銷，寬城萬達(dá)廣場實(shí)現(xiàn)了開業(yè)首日近1000萬元的銷售業(yè)績。對于一座城市而言，最卓越的貢獻(xiàn)就是有力推動它的城市化進(jìn)程并帶動區(qū)域城市價值的大幅提升。長春大鐵北改造風(fēng)起云涌、新寬城建設(shè)如火如荼，寬城萬達(dá)廣場的開業(yè)為春城打造出一個新的城市中心，重新書寫了“長春氣派”，城市繁華將因此而起。