“入職一段時(shí)間了，工作中有許多迷茫，如何才能盡快適應(yīng)并融入萬(wàn)達(dá)？商管第22期新航線培訓(xùn)有如及時(shí)雨，短短5天的培訓(xùn)扭轉(zhuǎn)了我初進(jìn)萬(wàn)達(dá)時(shí)遲疑、觀望的態(tài)度，我為萬(wàn)達(dá)人追求卓越的精神而震撼、感動(dòng)。”學(xué)員沈紅梅說(shuō)。“新航線培訓(xùn)的 N 個(gè)想不到：想不到萬(wàn)達(dá)有如此頂級(jí)的企業(yè)大學(xué)；想不到這里的教學(xué)管理水平如此之高；想不到老師們講授水平如此之高；想不到同期學(xué)員水平如此之高……感謝新航線，你為我烙上永遠(yuǎn)的烙印——萬(wàn)達(dá)人！”學(xué)員秦曉林說(shuō)。
這些滾燙、真摯、飽含激情的文字，都來(lái)自“商管系統(tǒng)第 22 期新航線培訓(xùn)班”的學(xué)員留言。本期培訓(xùn)班共有57名學(xué)員，其中總經(jīng)理12人，副總經(jīng)理37人，是歷屆“新航線”中學(xué)員級(jí)別最高的一期，是典型的“總經(jīng)辦成員”班。萬(wàn)達(dá)學(xué)院學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)顯示，本期培訓(xùn)班學(xué)員評(píng)價(jià)“有用度”高達(dá)9.77分。
急行軍式的培訓(xùn)
“這次‘新航線’是我經(jīng)歷過(guò)最‘辛苦’的一次培訓(xùn)，從早到晚，甚至深夜，但大家一直群情激昂！這是我在其他企業(yè)從未見(jiàn)過(guò)的。”學(xué)員馬磊說(shuō)。“新航線”第一天下午的課程結(jié)束，已經(jīng)是18:50，學(xué)員們匆匆去餐廳吃過(guò)晚餐，19:20又準(zhǔn)時(shí)集合在教室，準(zhǔn)備開(kāi)始晚上的案例分享。下午 5 個(gè)多小時(shí)的學(xué)習(xí)讓一些學(xué)員臉上略微浮現(xiàn)了倦容，這樣的節(jié)奏許多學(xué)員一時(shí)還不能適應(yīng)。19:30一開(kāi)場(chǎng)，班主任沒(méi)有急于讓大家分享，而是先講了長(zhǎng)白山建設(shè)過(guò)程的幾個(gè)小故事，牛車運(yùn)輸、冰河打樁、雪地用餐……聽(tīng)著聽(tīng)著，學(xué)員們的眼睛開(kāi)始射出光芒，脊背不知不覺(jué)又挺直了。“我們都因?yàn)槿f(wàn)達(dá)的卓越選擇了萬(wàn)達(dá)，然而你有沒(méi)有想過(guò)，這份卓越是如何鑄成的？”抱怨沒(méi)有了，疲倦消失了，能量滿格了，接下來(lái)兩個(gè)半小時(shí)的案例分享非常成功，每一個(gè)人都精神飽滿，全神貫注。當(dāng)天晚上18個(gè)“小組推薦案例”的分享干脆利落，打鈴交卷，無(wú)一人拖堂。22:00分享結(jié)束，學(xué)員們離開(kāi)206教室，繼續(xù)到各組的小教室去研討案例教學(xué)片劇本，匆忙離開(kāi)之下，每張課桌上的桌牌、文具都擺得整整齊齊，座椅全部推攏靠齊，“班容”嚴(yán)整，如同部隊(duì)。凌晨1:00了，仍有一組學(xué)員沉浸在熱烈的劇本討論中……
“在這次培訓(xùn)中，我深切感受到了萬(wàn)達(dá)人是最有精神的！而這種精神是我在以往培訓(xùn)中感受不到的。短短5天培訓(xùn)，這種精神已真真切切地融入我的血液，并將伴隨我終身，我會(huì)以嶄新的面貌出現(xiàn)在我的工作崗位，蛻變成為一名合格優(yōu)秀的萬(wàn)達(dá)人！”學(xué)員李邦奎說(shuō)。整整5天，班上沒(méi)有一名學(xué)員遲到，沒(méi)有一人請(qǐng)假，“案例片，學(xué)管理”和“金手指案例回帖”兩項(xiàng)成果全部利用課余時(shí)間完成，僅僅兩個(gè)晚上自編自演交出6部高質(zhì)量的案例教學(xué)片，利用課間休息時(shí)間寫出200多篇案例回帖。這就是“22 期新航線”的班級(jí)貫徹萬(wàn)達(dá)企業(yè)文化的縮影，從報(bào)到當(dāng)天開(kāi)營(yíng)儀式上的小游戲就貫穿和注入了萬(wàn)達(dá)的企業(yè)文化：執(zhí)行力、萬(wàn)達(dá)速度、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、打鈴交卷、追求卓越、責(zé)任、堅(jiān)持……這些字眼伴隨著十多門專業(yè)課程，一起植入了每一名學(xué)員的心中。從震撼到覺(jué)醒，從自豪到反思，不理解的事情理解了，來(lái)時(shí)的糾結(jié)沒(méi)有了，原來(lái)“過(guò)不去的坎兒”“不叫事兒”了，留下的只有對(duì)萬(wàn)達(dá)企業(yè)文化的高度理解和認(rèn)同，用學(xué)員自己的話說(shuō)，他們“心里蓋了一個(gè)萬(wàn)達(dá)人的戳”，真正換上了“萬(wàn)達(dá)芯”。這一切都來(lái)自于培訓(xùn)組織者的精心策劃。本期培訓(xùn)設(shè)計(jì)了“三大主線”：文化線、任務(wù)線、激勵(lì)線。第一大主線即是“文化線”，強(qiáng)調(diào)新航線培訓(xùn)以企業(yè)文化為引領(lǐng)，將“萬(wàn)達(dá)精神”“企業(yè)文化”注入每一個(gè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)和課程細(xì)節(jié)，滲透到每一個(gè)“碎片時(shí)間”的小故事里，融入學(xué)員的每一項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)，著意塑造高壓力、高標(biāo)準(zhǔn)，甚至有些“殘酷”的學(xué)習(xí)氛圍，嚴(yán)格半軍事化班級(jí)管理，使學(xué)員在5天培訓(xùn)當(dāng)中，無(wú)時(shí)無(wú)刻不被企業(yè)文化所影響和感染，對(duì)企業(yè)文化達(dá)成高度的理解和認(rèn)同，潛移默化之中蛻變成一個(gè)真正的萬(wàn)達(dá)人。
用案例片學(xué)管理
“本次培訓(xùn)組織之縝密、內(nèi)容之充實(shí)、陣容之強(qiáng)大令人震撼。更為可貴的是，以‘管理’作為主題，開(kāi)展案例的分享，視頻案例片拍攝等全新的培訓(xùn)形式，讓我們時(shí)刻體驗(yàn)到‘創(chuàng)新’的魅力，比我以往參加過(guò)任何培訓(xùn)的效果都要好！”學(xué)員王松說(shuō)。“案例教學(xué)”是世界頂級(jí)商學(xué)院普遍推崇的教學(xué)方式，萬(wàn)達(dá)學(xué)院在此基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，推出了視頻案例片的教學(xué)方式，它以超越語(yǔ)言和文字的視頻作為載體，將優(yōu)秀萬(wàn)達(dá)人的智慧和經(jīng)驗(yàn)加以沉淀和傳播，是萬(wàn)達(dá)學(xué)院知識(shí)管理的重要方式。本期新航線培訓(xùn)讓學(xué)員利用課余時(shí)間自編自導(dǎo)自演，完成了6部高質(zhì)量的案例教學(xué)片。這些案例片均是針對(duì)工作中常見(jiàn)的管理難題，如內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)、下屬管理、危機(jī)公關(guān)等，問(wèn)題具有普遍性，解決方案具備可復(fù)制性，可直接應(yīng)用于《后備人才管理》、《商管中高級(jí)管理人員進(jìn)修班》等培訓(xùn)課程。“作為一名人事行政經(jīng)理，我組織過(guò)很多次培訓(xùn)，卻從來(lái)沒(méi)有想到過(guò)，能有這樣一次培訓(xùn)，能把人的潛能如此激發(fā)，能讓團(tuán)隊(duì)合作的成果如此令人驚嘆！”學(xué)員宋英華說(shuō)。本期新航線還創(chuàng)造了“金手指案例回帖”機(jī)制，同學(xué)們利用課余時(shí)間爭(zhēng)分奪秒地看案例、寫回帖，共回帖200余篇，學(xué)習(xí)分享氛圍濃厚。在回帖的過(guò)程中，學(xué)員們思想“碰撞”、方式“碰撞”、行為“碰撞”，在激烈的無(wú)形交鋒中學(xué)習(xí)管理知識(shí)、領(lǐng)悟管理真諦。萬(wàn)達(dá)學(xué)院將學(xué)員案例及回帖編輯成《商管第22期“新航線”管理案例集》，讓更多萬(wàn)達(dá)人學(xué)習(xí)、借鑒。
帶著問(wèn)題來(lái)
“我剛來(lái)萬(wàn)達(dá)，即將要派到地方項(xiàng)目上去支援，本來(lái)心里挺多顧慮的，今天在‘萬(wàn)達(dá)之道’上看到同學(xué)當(dāng)中這么多高手，大家這么熱心地互相出主意解決問(wèn)題，忽然對(duì)即將要去的項(xiàng)目充滿期待！” 學(xué)員李志輝說(shuō)。“帶著問(wèn)題來(lái)”是22期新航線的培訓(xùn)設(shè)計(jì)核心。每位學(xué)員不僅帶著管理案例及管理困惑來(lái)，還被要求帶著“如何在萬(wàn)達(dá)生存”、“如何在萬(wàn)達(dá)成長(zhǎng)”的2至3個(gè)問(wèn)題來(lái)。這些問(wèn)題經(jīng)小組討論后，形成 “商管系統(tǒng)新入職高管關(guān)注的十大問(wèn)題”。萬(wàn)達(dá)學(xué)院特為22期新航線策劃了“萬(wàn)達(dá)之道，有求必應(yīng)”課程，旨在解決“商管系統(tǒng)新入職高管關(guān)注的十大問(wèn)題”，由學(xué)員自己“毛遂自薦”解答這些問(wèn)題，也邀請(qǐng)了“資深專家”答疑解惑。“這次新航線課程安排讓我們非常震撼，我每天就像一塊海綿，拼命不知疲倦地吸啊吸。這幾天的課程是我進(jìn)入這個(gè)行業(yè)十多年來(lái)見(jiàn)到數(shù)據(jù)最全、分析最專業(yè)的商業(yè)地產(chǎn)課程。”學(xué)員王俊標(biāo)說(shuō)。本期新航線的課程設(shè)計(jì)同樣體現(xiàn)了“有用”，針對(duì)學(xué)員絕大部分為“總經(jīng)辦成員”的特點(diǎn)，16門課程設(shè)計(jì)均圍繞學(xué)員實(shí)際工作需求展開(kāi)。招商管理、營(yíng)運(yùn)管理、多種經(jīng)營(yíng)、管理中心概論、商業(yè)地產(chǎn)與萬(wàn)達(dá)、企業(yè)文化、優(yōu)秀總經(jīng)理的一天等等課程讓學(xué)員受益匪淺。“這次培訓(xùn)課程，講師們都是撈的干貨啊。”學(xué)員們?nèi)缡窃u(píng)價(jià)。萬(wàn)達(dá)學(xué)院的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)顯示，13門課程被學(xué)員“有用度”評(píng)價(jià)9.7分以上，更有《商業(yè)地產(chǎn)與萬(wàn)達(dá)》、《企業(yè)文化》、《優(yōu)秀總經(jīng)理的一天》、《營(yíng)運(yùn)管理》4門課程“有用度”超過(guò)9.9分。