“萬(wàn)達(dá)電子商務(wù)絕對(duì)不會(huì)是淘寶，不會(huì)是騰訊，不會(huì)是百度，也不會(huì)是京東。我們是完全結(jié)合自己特點(diǎn)的一種線上線下融為一體的電子商務(wù)模式。”
2013年12月11日，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林做客2013央視財(cái)經(jīng)論壇，詳解即將啟動(dòng)上線的萬(wàn)達(dá)電商模式，“電子商務(wù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)一定是可以相互融合的，絕對(duì)不是非此即彼的問(wèn)題”。他透露，萬(wàn)達(dá)電商模式有三個(gè)特征，分別是大會(huì)員系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)和含金量高。
兩位大佬的億元賭局
“我上了央視的一個(gè)當(dāng)，我和馬云上場(chǎng)前，導(dǎo)演說(shuō)前面比較悶，你們活躍點(diǎn)，逗一逗。我們就隨意開(kāi)了一個(gè)玩笑！”
這個(gè)玩笑便是2012年12月12日央視中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物評(píng)選現(xiàn)場(chǎng)，王健林與馬云兩位大佬的“億元”賭局，這個(gè)玩笑的熱度維系了整整一年時(shí)間，反復(fù)被提起。
當(dāng)時(shí)，馬云與王健林就“電子商務(wù)能否取代傳統(tǒng)實(shí)體零售”進(jìn)行辯論。
馬云認(rèn)為電子商務(wù)一定可以取代傳統(tǒng)零售百貨，而王健林則認(rèn)為電子商務(wù)雖然發(fā)展迅速，但傳統(tǒng)零售渠道也不會(huì)因此而死。由此約下賭局，“電商再厲害，但像洗澡、捏腳、掏耳朵這些業(yè)務(wù)，電商是取代不了的。我跟馬云先生賭一把：2020年，也就是10年后，如果電商在中國(guó)零售市場(chǎng)占50%，我給他一個(gè)億，如果沒(méi)到他還我一個(gè)億。”王健林當(dāng)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)。
“沒(méi)想到大家把玩笑當(dāng)真了，居然到了一年后的今天還在議論這個(gè)問(wèn)題。”王健林說(shuō)，“為了減免干擾，我將放棄這個(gè)賭約，但我仍然堅(jiān)持我原來(lái)的觀點(diǎn)，傳統(tǒng)商業(yè)不會(huì)被電子商務(wù)完全取代，兩個(gè)行業(yè)將會(huì)融合發(fā)展，并且都可以活得很好。”
萬(wàn)達(dá)電商跟京東淘寶不一樣
王健林所說(shuō)的“融合發(fā)展”，到底是怎樣一種模式。
在參加2013年央視財(cái)經(jīng)論壇時(shí)，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林闡述了萬(wàn)達(dá)電商模式。
“萬(wàn)達(dá)電子商務(wù)絕對(duì)不會(huì)是淘寶，不會(huì)是騰訊，不會(huì)是百度，也不會(huì)是京東。我們是完全結(jié)合自己特點(diǎn)的一種線上線下融為一體的電子商務(wù)模式。”
他說(shuō)，每年大概有多少人次進(jìn)入萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，我們有準(zhǔn)確電子計(jì)數(shù)。2015年開(kāi)業(yè)一百五十幾個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，平均每個(gè)廣場(chǎng)每年約2000萬(wàn)人，保守計(jì)算，一年有超過(guò)20億人次會(huì)進(jìn)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，大概會(huì)有上百萬(wàn)臺(tái)車進(jìn)去。但是這些人是什么人？是哪些年齡段的人？他們的消費(fèi)習(xí)慣是什么？消費(fèi)數(shù)據(jù)是什么？我們并不清楚。我們現(xiàn)在的一些招商和布局還是經(jīng)驗(yàn)式的，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)?zāi)男┦軞g迎就布局哪些。我們覺(jué)得萬(wàn)達(dá)擁有中國(guó)企業(yè)獨(dú)一無(wú)二的線下資源，有一百多個(gè)廣場(chǎng)，接近一百個(gè)酒店，過(guò)幾年后還有若干個(gè)大型度假區(qū)，這么幾十億人次來(lái)來(lái)往往，這么豐富的線下資源為什么不利用呢？
模式可歸納為大會(huì)員大數(shù)據(jù)
萬(wàn)達(dá)的電子商務(wù)模式究竟是什么呢？王建林說(shuō)，簡(jiǎn)單說(shuō)就是建立大會(huì)員、大數(shù)據(jù)體系，用現(xiàn)代的移動(dòng)終端的先進(jìn)技術(shù)，把會(huì)員消費(fèi)的次數(shù)、額度、喜好等信息收集起來(lái)，然后做出分析。根據(jù)這些分析，有針對(duì)性地進(jìn)行下一階段的招商和調(diào)整商家布局。
怎么能夠做到讓上億的消費(fèi)者成為我們的會(huì)員呢？這就要研究一個(gè)模式。我們做了幾個(gè)試點(diǎn)，和幾個(gè)廣場(chǎng)商家談判，在建立電子商務(wù)模式以后，這些商家拿出1%~2%的貨幣價(jià)值積分出來(lái)。原來(lái)我們以為商家可能會(huì)有抵觸情緒，沒(méi)想到絕大部分的商家都非常歡迎，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這種電子商務(wù)模式建立起來(lái)以后會(huì)增加他們的收入，原來(lái)賣(mài)一天賣(mài)1萬(wàn)，以后可能賣(mài)1.2萬(wàn)。
消費(fèi)者如何獲得積分呢？只要是萬(wàn)達(dá)電商的會(huì)員，在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)任何消費(fèi)100元，就可以獲得1~2元的積分。而且這個(gè)積分可以在全國(guó)所有萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的任何業(yè)態(tài)、在全國(guó)所有地方的萬(wàn)達(dá)酒店、度假區(qū)都可以抵值消費(fèi)。這樣的優(yōu)惠肯定會(huì)吸引顧客注冊(cè)成為會(huì)員。注冊(cè)很簡(jiǎn)單，給一個(gè)二維碼就行了。同時(shí)，我們還準(zhǔn)備拿出一部分錢(qián)來(lái)進(jìn)行其他的增值服務(wù)，比如抽獎(jiǎng)，比如組織會(huì)員活動(dòng)，搞有價(jià)值的培訓(xùn)等等，總之，我們研究了一套東西，而且做了試驗(yàn)，很受歡迎。特別是一些商家，絕大部分的中小商家，像沃爾瑪、家樂(lè)福這種連鎖大型商家畢竟是少數(shù)，大多數(shù)的中小商家還是希望有一個(gè)更好的平臺(tái)來(lái)銷售他們的產(chǎn)品。所以，我們這種獨(dú)特的電子商務(wù)模式就成立了。
附件：萬(wàn)達(dá)電子商務(wù)模式特點(diǎn)
1.大會(huì)員系統(tǒng)。我們現(xiàn)在有足夠的線下資源和人流，所以萬(wàn)達(dá)電商在2014年推出以后，力爭(zhēng)三年、最多五年，爭(zhēng)取做到超過(guò)1億會(huì)員。到2020年，可能有3億以上的會(huì)員，這么大的會(huì)員體系一定會(huì)有價(jià)值。現(xiàn)在的阿里、騰訊之所以價(jià)值高，就是因?yàn)橛脩魯?shù)多。騰訊的微信有三四億用戶，其實(shí)它的微信是虧損的，但正因?yàn)檫@么多人使用，就會(huì)產(chǎn)生附加值。阿里建立電商平臺(tái)，同時(shí)幾億人在使用，大量小商戶是賠錢(qián)的，它的收入還是來(lái)自于廣告，所以，我們相信大的會(huì)員體系建立起來(lái)以后一定會(huì)產(chǎn)生價(jià)值。
2.大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。我們研發(fā)了一套數(shù)據(jù)系統(tǒng)，現(xiàn)在正在爭(zhēng)取進(jìn)入國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的大數(shù)據(jù)當(dāng)中，因?yàn)檫@個(gè)消費(fèi)數(shù)據(jù)完全可以反映社會(huì)上零售商品在銷售服務(wù)類中的特點(diǎn)，這完全是終端銷售數(shù)據(jù)，這種大的數(shù)據(jù)系統(tǒng)絕對(duì)不僅僅是支撐我們自己的需要，將來(lái)會(huì)為國(guó)家統(tǒng)計(jì)或者其他企業(yè)促銷、新商品的開(kāi)發(fā)、企業(yè)研發(fā)自己的會(huì)員系統(tǒng)都可以提供支持。
3.含金量高。比如我們有1億會(huì)員，可能不如阿里、騰訊的三四億那么多，但都是實(shí)實(shí)在在消費(fèi)的會(huì)員，這樣的會(huì)員含金量會(huì)很高。那么這些會(huì)員數(shù)據(jù)系統(tǒng)的盈利模式在哪里呢？
從投入來(lái)看，我們這種電子商務(wù)成本投入很低，不會(huì)像騰訊、阿里、京東投入上百億才能支撐這個(gè)局面，我們幾十億就夠了，因?yàn)榇罅糠e分的費(fèi)用來(lái)自于所有萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商家看起來(lái)很微小的返利支持。而且，若干年前我們就在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)出錢(qián)建立了POS機(jī)系統(tǒng)，用于監(jiān)控商家的消費(fèi)能力和消費(fèi)數(shù)據(jù)，現(xiàn)在看來(lái)當(dāng)時(shí)這些投入是值得的，無(wú)形中為現(xiàn)在做的電商積累了可觀的大數(shù)據(jù)。
雖然成本投入低，但盈利前景是很可觀的，比如將來(lái)的廣告收入——我們有上億會(huì)員，一些大的汽車廠家、大的商家都會(huì)面向這些會(huì)員投放廣告；開(kāi)餐飲、開(kāi)電影院的商家也可以來(lái)投放廣告。電影院和航空公司一樣，一個(gè)人看電影和100個(gè)人看電影，對(duì)于電影院來(lái)說(shuō)二者成本是一樣的，但如果有了這套會(huì)員系統(tǒng)，今天上午突然看電影人少了，就可以馬上進(jìn)行會(huì)員促銷，票價(jià)本來(lái)30元，現(xiàn)在15元可以看晚上黃金時(shí)段的電影，我相信人馬上就坐滿了，餐廳也是如此。所以我相信我們的盈利前景是可觀的。