在萬達(dá)，有一份被嚴(yán)格執(zhí)行的表格——銷項(xiàng)表。萬達(dá)大大小小的事，大到一個萬達(dá)廣場項(xiàng)目，小到一個部門的活動，全部都能有條不紊地進(jìn)行，就是靠這張表格。套用那句經(jīng)典的廣告語：這是一個神奇的表格。說白了，就是讓每個人有事做，讓每件事有人做，這就是銷項(xiàng)表的內(nèi)核。
史上最強(qiáng)明星陣容參加青島東方影都影視產(chǎn)業(yè)園啟動儀式，萬達(dá)是怎么做到的？這里有一個核心秘密，那就是，萬達(dá)有一張神奇的表格。
還記得當(dāng)年青島東方影都那場陣勢驚人的明星紅毯秀嗎？
7位國際巨星、近20位華人巨星，萊昂納多來了，妮可·基德曼來了，章子怡來了，鐘漢良來了，趙薇也來了……
看到這陣勢，你第一個反應(yīng)是什么？除了膜拜，你或許也會在心里默默地吐個槽：“這得砸多少錢？真舍得花。”一個人這么想沒什么，想的人多了，也就成了氣候，所以，萬達(dá)就被妖魔化成了“土豪”。
除了如此龐大的明星陣容，據(jù)說當(dāng)天的觀眾就有2萬人。如此多的人，安保如何才能有條不紊，紅毯秀如何確保不出問題，遇到突發(fā)情況如何自如處理……這些問題在青島東方影都的這場盛大聚會上完全不是問題，全程有序、安全、精彩不斷。萬達(dá)是如何做到的呢？這里有一個核心的秘密！
在萬達(dá)，有一份被嚴(yán)格執(zhí)行的表格——銷項(xiàng)表。萬達(dá)大大小小的事，大到一個萬達(dá)廣場項(xiàng)目，小到一個部門的活動，全部都能有條不紊地進(jìn)行，就是靠這張表格。套用那句經(jīng)典的廣告語：這是一個神奇的表格。
這張表細(xì)致到“令人發(fā)指”
如何能讓你更直觀地了解這個表呢？就從大家都喜歡的娛樂活動談起吧。活動前期，最重要的工作是什么，邀請嘉賓對不對？每次邀請人頭疼嗎？被拒了很沮喪有木有？如果圈定邀請妮可·基德曼，邀請她的具體步驟是什么？
首先，在規(guī)定的時間節(jié)點(diǎn)前，相關(guān)責(zé)任人要抓緊聯(lián)系藝人所在經(jīng)紀(jì)公司，協(xié)商好后簽署合同，對出場費(fèi)、特殊要求等通過合同談判落地，然后付款、對細(xì)節(jié)進(jìn)行確認(rèn)——什么時候到，帶多少人，航班班次等等。不管你被安排邀請的是多大牌的明星，既然時間節(jié)點(diǎn)定下，你就必須在9月19日前搞定。
人確定來了以后，就要做個人喜好調(diào)查表了。比如，明星有什么信仰，飛機(jī)出行有什么要求，烹飪是否有特殊要求，是否是穆斯林等，都要前期溝通好。比如，某明星雖然吃素，但是他只吃一種魚，這種細(xì)節(jié)都會寫到銷項(xiàng)表里，由專人負(fù)責(zé)對接、執(zhí)行。
青島東方影都的活動從7月籌劃到9月22日結(jié)束，一共兩個多月時間，這兩個多月他們怎么干？干什么？秘密也全在銷項(xiàng)表里。當(dāng)然，這只不過是整個活動中的很小一部分。
青島東方影都的紅毯秀，從嘉賓邀請到接待、交通車輛、安全保安、現(xiàn)場管理等細(xì)化成了3500個計(jì)劃節(jié)點(diǎn)。你沒看錯，3500個！有國內(nèi)明星邀請組，還有接待組、紅毯現(xiàn)場組等大大小小幾十個組。每個組都要做計(jì)劃，寫籌備計(jì)劃書，每組工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、起點(diǎn)以及結(jié)束時間、負(fù)責(zé)人等，以形成銷項(xiàng)表。每個組根據(jù)工作性質(zhì)細(xì)化自己的內(nèi)容，落實(shí)自己的銷項(xiàng)表。
該活動的總負(fù)責(zé)部門慶典部會通過會議管理機(jī)制，每天開籌備會檢查每一項(xiàng)工作的完成情況，到點(diǎn)“交卷”。每天都要檢查。每天都要開會，一周一大會，一天一小會，每個小組也有很多小會?？吹搅藛?？不僅細(xì)致而且強(qiáng)調(diào)執(zhí)行以及對執(zhí)行情況進(jìn)行及時監(jiān)督。說到這，你會不會覺得銷項(xiàng)表像“小鞭子”？沒錯，工作中，必須有這樣的“小鞭子”，不可能只靠覺悟干活。
把不可控變成“萬無一失”
上圖是現(xiàn)場紅毯秀組銷項(xiàng)表截圖。
你會看到，這張表的時間有零有整的，所以，這個階段的工作更難把控，一個不小心，就會超過時間節(jié)點(diǎn)。此外，總負(fù)責(zé)手里還有一張所有明星走紅毯的流程和簡單介紹，每走完一個，現(xiàn)場打鉤。
如果當(dāng)時看過這個紅毯秀，就會知道，李連杰是壓軸出場的，但事實(shí)上，最初定的是萊昂納多最后一個出場，萊昂納多來得早，加上明星太多，他實(shí)在不愿等到最后，提出要提前走。這樣一提前，整個現(xiàn)場的銷項(xiàng)表就要變化。
怎么變？首先，把他放在誰后面，要及時地調(diào)整表格，主持人的串詞還有出場的音樂要及時地調(diào)整，為何最后完美落幕，完全看不出有任何的變動痕跡，功勞也在于有這么一個銷項(xiàng)表。你會疑惑了，這跟表格有啥關(guān)系？這看似是一張表，實(shí)際上，它把這種隨時可以出現(xiàn)的意外情況已經(jīng)給考慮周全了，它更像是一個把任何細(xì)節(jié)都考慮周全的工作指南，或者可以說是工作應(yīng)急指南。出現(xiàn)這種情況該怎么做，表格早已給出應(yīng)急措施，到時候聯(lián)系誰，誰負(fù)責(zé)去跟主持人、音響師對接，誰負(fù)責(zé)和明星協(xié)調(diào)，什么時間前搞定，這個表給出詳細(xì)的操作流程和標(biāo)準(zhǔn)。都告訴你怎么做了，你還敢出錯，還能出錯嗎？
說了這么多，其實(shí)就是一句話，這是一張把所有好事壞事都想周全的表，它能把一切不可控變得可控。
讓每個人有事做，讓每件事有人做
為什么要有這樣一張表？就是因?yàn)楣ぷ魈?。如果沒有條理，僅僅靠大家的悟性是根本不靠譜的，所以要有一個可以把控全局的“導(dǎo)航儀”去規(guī)范指引人們前行的路。說白了，就是讓每個人有事做，讓每件事有人做，這就是銷項(xiàng)表的內(nèi)核。
說到這，你也許會反駁，哪個公司做事還不做個計(jì)劃？但是，這個計(jì)劃不是書柜的紙，不是電腦上的文檔，而是最后會變成執(zhí)行的一個執(zhí)行指南。萬達(dá)做計(jì)劃，最終目的，是為了讓每項(xiàng)工作按照計(jì)劃完成。開始做計(jì)劃時就要考慮執(zhí)行的問題。
如果說此前提及的模塊化是一個人的骨架，那么銷項(xiàng)表就是他的血肉。兩者是不可分離、相輔相成的關(guān)系。模塊化就是一個指南針或緊箍咒，明確了項(xiàng)目的方向和節(jié)奏，而計(jì)劃如何去落實(shí)，還得靠細(xì)碎成千上萬條的銷項(xiàng)表。
那么，銷項(xiàng)表是什么？
就是把所有要做的事情列清單，確定什么時間完成、什么人做，并確定督促執(zhí)行的安排。使用銷項(xiàng)法所列的清單通常被稱為“銷項(xiàng)表”，銷項(xiàng)表一般分為“事項(xiàng)”、“計(jì)劃完成時間”、“完成責(zé)任人”、“驗(yàn)收責(zé)任人”四大項(xiàng)。銷項(xiàng)表每次形成均需填寫制表時間，并預(yù)留會簽欄。根據(jù)當(dāng)前進(jìn)程判斷無法按計(jì)劃時間完成的事項(xiàng)，需在“完成情況”列填寫“不能完成”并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，確認(rèn)新的完成時間。
別看青島東方影都紅毯秀這個活動如此巨大，但是相對于萬達(dá)的工程項(xiàng)目的銷項(xiàng)表，就會是小巫見大巫了。
舉一個例子，邀請組的表格中的時間不是死的，因?yàn)槊餍菚r間變化，時間還能靈活調(diào)整，但是有關(guān)工程項(xiàng)目的銷項(xiàng)表，如果有一項(xiàng)沒完成，就會影響到下一個環(huán)節(jié)的工程進(jìn)度，可能就是因?yàn)檫@一項(xiàng)，就會影響某個項(xiàng)目的正常開業(yè)，所以，必須嚴(yán)格按照時間節(jié)點(diǎn)來，晚一天都不行，而且更為細(xì)致。就比如，只是一個整改的銷項(xiàng)表，就細(xì)致到把手、門等這些不怎么起眼的地方。這就是萬達(dá)，再小的細(xì)節(jié)也得盯住，再小的任務(wù)也要列入銷項(xiàng)表。萬達(dá)的項(xiàng)目為啥口碑一直很好，看看這些細(xì)節(jié)，你秒懂了嗎？
王健林董事長曾說：萬達(dá)執(zhí)行力強(qiáng)突出表現(xiàn)在兩個方面：一是說到做到。二是算到拿到。如何能保證說到做到？除了完備的計(jì)劃、嚴(yán)格的執(zhí)行外，一個很重要的原因就在這張神奇的表格上。
有時候員工執(zhí)行力不強(qiáng)、支使不動,真的不能怪員工，如果沒有一個好的范本或者說嚴(yán)格落實(shí)到每個人頭上的操作指南能怪誰呢？要知道，再好的員工都需要指導(dǎo)，再好的行為也需要標(biāo)準(zhǔn)。所以，怪別人之前，先去看看自己有沒有一張拿得出手的“神奇的表格”。
讓你見識一下“大巫”
這是萬達(dá)長白山國際度假區(qū)工程遺留問題匯總。根據(jù)這張表，你會看到區(qū)域、管理公司對接人、管理公司督辦人等12大項(xiàng)。用你的眼睛仔細(xì)看下，在近8個月的時間里，共有遺留問題742項(xiàng)，完成百分比見最后一欄，這些都是在限定日期必須解決的。如果有一項(xiàng)沒完成，就會影響到下一個環(huán)節(jié)的工程進(jìn)度，可能就是因?yàn)檫@一項(xiàng)，就會影響某個項(xiàng)目的正常開業(yè)，所以，必須嚴(yán)格按照時間節(jié)點(diǎn)來，晚一天都不行！
這是上表中第一區(qū)域商業(yè)小鎮(zhèn)問題的銷項(xiàng)表，大大小小共滿滿12頁，420項(xiàng)。圖太多，怕你看暈了，給你截1頁感受一下。
