想，全是問(wèn)題；干，才有答案！這就是萬(wàn)達(dá)員工的真實(shí)寫(xiě)照！每一面錦旗都飽含商戶(hù)誠(chéng)摯的謝意，每一面錦旗背后的故事都深藏著同事們的辛勤與汗水。
萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)中有這么一群人，他們默默地穿梭在廣場(chǎng)的每一個(gè)角落，專(zhuān)注于解決各種“疑難雜癥”，用勤勞的雙手、精湛的技藝和誠(chéng)摯的真心，換來(lái)商戶(hù)的點(diǎn)贊和好評(píng)。
每一個(gè)真心的笑容背后，都有一個(gè)溫暖的故事；每一次熱情的握手，都是商戶(hù)的認(rèn)可與支持。一面面錦旗，一張張照片，記錄著他們助力經(jīng)營(yíng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，也洋溢著商戶(hù)對(duì)他們的贊譽(yù)。
讓我們聆聽(tīng)錦旗背后的故事，一起回顧這些溫暖與感動(dòng)。
為修電路，他鉆進(jìn)吊頂兩小時(shí)
2020年7月的一個(gè)清晨，洛陽(yáng)澗西萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的孩子王商戶(hù)像往常一樣準(zhǔn)備開(kāi)店，店員突然發(fā)現(xiàn)兒童體驗(yàn)區(qū)的照明回路出現(xiàn)故障，頻繁跳閘。店員試過(guò)很多辦法都解決不了問(wèn)題，于是便與商管同事取得了聯(lián)系，電工莫占鵬主動(dòng)提出幫忙維修。到達(dá)店鋪后，莫占鵬仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)線纜老舊、布線無(wú)圖紙等多個(gè)問(wèn)題。
為了不耽誤正常營(yíng)業(yè)，莫占鵬不顧衣服被剮破、渾身沾滿(mǎn)灰塵，硬是鉆進(jìn)天花板吊頂狹小的縫隙里，用萬(wàn)用表、搖表等工具逐一排查。經(jīng)過(guò)兩小時(shí)的排查，莫占鵬發(fā)現(xiàn)一個(gè)照明燈具螺口處有輕微打火現(xiàn)象，終于找到了問(wèn)題的原因，順利修好電路。
面對(duì)商戶(hù)的再三道謝，莫占鵬功成不居，謙遜離去。商戶(hù)為了表示謝意，事后專(zhuān)程向萬(wàn)達(dá)工程部贈(zèng)送了錦旗，上面寫(xiě)有“盡心盡責(zé)為商戶(hù)，技術(shù)精湛問(wèn)題除”。
為消防，他們給商戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)
超市是廣場(chǎng)中客流量最多、員工更換最頻繁的商戶(hù)之一。對(duì)這樣的商戶(hù)來(lái)說(shuō)，如果員工對(duì)消防知識(shí)認(rèn)識(shí)不到位、消防器材使用不熟練，就會(huì)產(chǎn)生很大的安全隱患。
商丘睢陽(yáng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)物業(yè)部的同事在對(duì)萬(wàn)客達(dá)超市日常巡檢中，就發(fā)現(xiàn)了員工對(duì)消防知識(shí)不熟悉的問(wèn)題。他們當(dāng)即制定專(zhuān)項(xiàng)方案，實(shí)操理論雙管齊下，有時(shí)甚至一周舉辦兩場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。
雖然工作量增大了很多，但物業(yè)部的員工們表示，既然自己肩負(fù)沉甸甸的安全責(zé)任，那么為了防患于未然，就不能有絲毫松懈。
經(jīng)過(guò)多次專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，萬(wàn)客達(dá)超市的員工們很快就熟練掌握了消防知識(shí)和相關(guān)器材的使用方法，超市方面也向商丘萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)物業(yè)部贈(zèng)送了錦旗，錦旗上“忠于職守盡職責(zé)，熱情服務(wù)為商戶(hù)”的感言就是對(duì)物業(yè)員工的最高贊賞。
為修空調(diào)，他爬行40分鐘
炎炎夏日，溫度節(jié)節(jié)攀升，嚴(yán)重影響了顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。在這稍微一動(dòng)就一身臭汗的天氣里，誰(shuí)愿意爬進(jìn)窄窄的吊頂中灰頭土臉地工作呢？開(kāi)封龍亭萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)工程部暖通主管孟揚(yáng)不在乎。為了保證防暑降溫，在商場(chǎng)閉店后，他毅然鉆進(jìn)黑暗狹窄的吊頂里，對(duì)中央空調(diào)進(jìn)行問(wèn)題排查。
在吊頂里無(wú)法站直身體，孟揚(yáng)只能順著手電筒照出的小小光暈慢慢向前爬，再用嘴叼著手電筒一根線一根線地進(jìn)行排查。20分鐘……30分鐘……40分鐘，問(wèn)題終于找到了！當(dāng)孟揚(yáng)從吊頂里鉆出來(lái)時(shí)，汗水早已濕透了他的衣衫，額頭的汗都流進(jìn)了眼睛。面對(duì)大家的關(guān)心，孟揚(yáng)有點(diǎn)不好意思地說(shuō)：“只要能給大家提供舒適的購(gòu)物環(huán)境，給大家?guī)?lái)徐徐清風(fēng)，再苦再累都不算什么！”
孟揚(yáng)熱忱的工作熱情和質(zhì)樸的言辭感動(dòng)了大家，魏家涼皮的商戶(hù)特意為工程部送上錦旗，上面寫(xiě)著同樣質(zhì)樸的八個(gè)字——“盡心盡職，服務(wù)周到”！
想，全是問(wèn)題；干，才有答案！這就是萬(wàn)達(dá)員工的真實(shí)寫(xiě)照！每一面錦旗都飽含商戶(hù)誠(chéng)摯的謝意，每一面錦旗背后的故事都深藏著同事們的辛勤與汗水。
他們?cè)趶V場(chǎng)的每一處堅(jiān)守，換來(lái)的都是商戶(hù)舒心的微笑和發(fā)自?xún)?nèi)心的感動(dòng)。在他們心里，這些用汗水勾勒出的燙金大字、用辛勤交織出的紅色綢緞，比黃金還要貴重。
在今后的工作中，萬(wàn)達(dá)人也將繼續(xù)秉承盡職盡責(zé)的工作態(tài)度，將專(zhuān)注、專(zhuān)心、專(zhuān)業(yè)融入日常工作的每一天，用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)。