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財(cái)務(wù)人 眼要大

作者:合肥萬達(dá)廣場(chǎng)商管 施衛(wèi)強(qiáng)

我是小小一名收費(fèi)員,在萬達(dá)工作一年多了,每天都要和錢打交道,多則一天可收一二十萬現(xiàn)金,數(shù)錢數(shù)到手軟。

2015年9月的一天,一位六十多歲的老大爺來交物業(yè)費(fèi),那天特別不巧,零錢當(dāng)時(shí)都找完了,欠老大爺二十多塊錢。老大爺?shù)故撬?,連揮手說:別找了別找了,又不是多少錢。說著轉(zhuǎn)身就走了,我追都沒追上。

后來讓客服抽空去換了零錢,按照我們登記的房號(hào)信息,把老大爺?shù)恼伊闼土诉^去,老大爺看見我們訝異極了,連聲說了許多聲謝謝,忙招呼我們進(jìn)家里喝口茶,坐下來休息休息,而我記得最清楚的一句是他稱贊道:萬達(dá)就是不一樣!

類似的例子有許多,作為一名財(cái)務(wù)人,要眼大,所謂眼大,就是不為金錢所動(dòng),要有博大的胸懷,淡泊的心境。錢雖然不多,體現(xiàn)的是萬達(dá)人誠信的精神,體現(xiàn)的是萬達(dá)良好的商德。

記得全國(guó)百店同慶的時(shí)候,財(cái)務(wù)經(jīng)理讓我協(xié)助企劃部參與其中一項(xiàng)購物抽金條活動(dòng),顧客憑購物小票滿限定金額可參與抽獎(jiǎng),當(dāng)天21:00后揭曉中獎(jiǎng)結(jié)果,有的顧客可能嫌太晚或者只是抱著的心態(tài),抽完券后就回家了。結(jié)果晚上9點(diǎn)后揭曉中獎(jiǎng)名單時(shí),主持人報(bào)了好幾遍其中一張中獎(jiǎng)券上的編號(hào),都無人回應(yīng)。后來和企劃部負(fù)責(zé)人商量后,撥通了顧客電話,在弄清來電緣由后,對(duì)方激動(dòng)不已,一直重復(fù)著萬達(dá)真心好!聽得我和企劃部同事心里美滋滋的。

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