好多次我都問自己是不是該放棄,壓力太大,責(zé)任也太大,答案卻總是“再堅(jiān)持一下,再堅(jiān)持一下”。這就是萬達(dá),在常人眼中無法解決的問題,在萬達(dá)永遠(yuǎn)能找到解決方案。
愛上萬達(dá)是因?yàn)樗龝r(shí)常讓我痛苦,比如:某項(xiàng)工作快到時(shí)間節(jié)點(diǎn)了,但相關(guān)部門仍然慢慢騰騰;每次規(guī)定打鈴交卷時(shí)總有一兩個(gè)人由于某種原因拖堂。
愛上萬達(dá)是因?yàn)樗龝r(shí)常讓我哭泣,比如:萬達(dá)要求托管酒店的業(yè)主代表在春節(jié)和重要的節(jié)假日堅(jiān)守崗位,無法和父母團(tuán)聚;萬達(dá)的外派項(xiàng)目讓夫妻廝守成為夢想。
愛上萬達(dá)是因?yàn)樗屛页砷L,更自信、更成熟。萬達(dá)永遠(yuǎn)毫不吝嗇地提供業(yè)內(nèi)最專業(yè)的資料和最及時(shí)的指導(dǎo)給員工,如:工程類的幕墻封堵程度影響能耗情況,自動沖水馬桶的后期改造在提高客人滿意度的情況下如何彌補(bǔ)與整體設(shè)計(jì)的一致性和美觀度。尤其是作為業(yè)主代表,能得到非常專業(yè)的培訓(xùn)和指導(dǎo),如:酒店高壓配電室發(fā)生短路,在不影響酒店運(yùn)營的情況下,總部和工程團(tuán)隊(duì)通宵達(dá)旦一起查找原因,周末也不斷詢問問題部位并及時(shí)提出指導(dǎo)意見。2年后,沒有工程背景、對電力知識為零的我,也能按照萬達(dá)集團(tuán)工作手冊的程序,游刃有余地指揮安保和工程團(tuán)隊(duì)了。
萬達(dá)永遠(yuǎn)讓員工的潛力得到最大的發(fā)揮。就說剛剛經(jīng)歷的德國啤酒節(jié)吧,想得容易,做起來難。唐山從來沒有搞過啤酒節(jié),又正值唐山迎接全國文明城市的評比活動,在市中心室外廣場搭建大體量的臨時(shí)建筑是個(gè)挑戰(zhàn)。我們與市政府幾個(gè)相關(guān)部門溝通,卻沒有一個(gè)部門能夠清晰地告訴我們該怎樣申辦、哪個(gè)部門說了算。公關(guān)工作從路南區(qū)政府到唐山市政府,來來回回2個(gè)多月,如果再沒有確切的批示,德國樂隊(duì)的合同都來不及簽了。
啤酒節(jié)做還是不做,擴(kuò)大室外推廣力度還是退回酒店宴會廳,出現(xiàn)了分歧。這個(gè)時(shí)候,作為業(yè)主代表,我一馬當(dāng)先挑起責(zé)任,分析利弊之后,拍板一定要做,而且要做成唐山市室外廣場的第一屆狂歡德國啤酒節(jié)。沒有退路,活動必須搞,收入必須增加。接下來,我抓住了一個(gè)機(jī)會:趁主管招商的副市長到酒店開會的空隙,我簡短匯報(bào)了酒店的活動想法以及意義,得到市領(lǐng)導(dǎo)的口頭贊同后,緊接著提出了申請啤酒節(jié)過程中遇到的困難,希望得到市領(lǐng)導(dǎo)的支持。市政府主管領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了簡短指示后,我們馬上趁熱打鐵,和相關(guān)部門逐個(gè)對接,從外資商務(wù)處、招商局、商務(wù)局、城管局、公安局(包括分局、派出所)、消防局(包括消防大隊(duì))以及精神文明辦公室,分別帶隊(duì)拜訪。啤酒節(jié)活動最后拿到了市政府的特批文件,市政府副秘書長召開各政府部門的協(xié)調(diào)會。
作為啤酒節(jié)的主要牽頭人,我召開協(xié)調(diào)會與萬達(dá)商管對接安保、服務(wù)、衛(wèi)生等細(xì)節(jié)工作。德國啤酒節(jié)如約而至,最終成功舉辦,提高收入近50萬元,在活動舉辦的四天中,唐山市所有媒體上都是萬達(dá)酒店德國啤酒節(jié)的照片和評論。
在閉幕式后,團(tuán)隊(duì)小伙伴們興奮不已,在大家慶祝的時(shí)候酸甜苦辣涌上我心頭,其實(shí)好多次我都問自己是不是該放棄,壓力太大,責(zé)任也太大,答案卻總是“再堅(jiān)持一下,再堅(jiān)持一下”。
這就是萬達(dá),在常人眼中無法解決的問題,在萬達(dá)永遠(yuǎn)能找到解決方案。